In heel wat restaurants is het niet mogelijk om apart af te rekenen wanneer je gaat eten in gezelschap. De uitbaters willen dan per tafel maar 1 rekening maken. Dat is minder werk en ze hebben ook het recht om dat te doen. Maar horeca-zaken moeten dat wel op voorhand communiceren.
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur 'WinWin' op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Wanneer je uit eten gaat met vrienden of familie krijg je van het restaurant vaak maar een rekening per tafel. Dan begint het gepuzzel: wie schiet voor? Hoe betaal je elkaar terug? Ieder zijn deel of de rekening gewoon verdelen in x-aantal gelijke stukken?
Restaurants mogen weigeren om elke gast individueel te laten afrekenen. "Restauranthouders mogen aan hun klanten vragen om de hele rekening in een keer te betalen. Ze moeten dat wel duidelijk communiceren op de menukaart of op voorhand mondeling laten weten", legt Matthias De Caluwé van Horeca Vlaanderen uit.
Elke uitbater kan zelf bepalen of de rekening gesplitst kan worden of niet. Het kost meer tijd voor de restauranthouder wanneer de rekening verdeeld moet worden en die tijd steken ze liever in andere dingen, zoals het contact met de klanten.
Wanneer je niet zeker weet welke regeling jouw restaurant hanteert, kan je het altijd vragen. Als het restaurant werkt met gesplitste rekeningen kan je, om achteraf tijd te besparen, ook vragen aan de ober om zelf de rekening al te splitsen.
Het kassaticket
In sommige horecazaken krijg je geen kasticket mee nadat je betaald hebt. De kosten verdelen onder je vrienden wordt dan plots extra moeilijk. "Eigenlijk zou dat niet mogen, want uitbaters zijn verplicht om je een geldig kasticket mee te geven. Je hebt altijd recht op een finaal btw-kasticket en het is wel belangrijk dat je dat meekrijgt", aldus Matthias De Caluwé. "Wanneer je het niet meteen krijgt, vraag je er als consument best naar en dan zal de uitbater je dat zeker kunnen geven."
De prijs op het kasticket is de prijs die je moet betalen
Matthias De Caluwé, Horeca Vlaanderen
Soms gebeurt het dat je de menukaart online opzoekt, maar wanneer je dan in het restaurant de kaart bekijkt staan er andere prijzen. Welk bedrag moet je dan betalen? "Het is logisch dat je het bedrag betaalt dat op de rekening staat. Het kan zijn dat de prijzen online verschillen omwille van een menselijke tikfout, maar de prijs die op je kasticket staat is de effectieve prijs die je zal moeten betalen."
Beter een aangepast menu dan een kindermenu
Sommige volwassenen durven op restaurant al eens een kindermenu voor zichzelf te bestellen, omdat ze niet zoveel honger hebben. Al is dat meestal niet de bedoeling en gaan niet alle restaurants op die vraag in. Volgens Matthias De Caluwé zouden restaurants ook aangepaste gerechten kunnen aanbieden. "We raden aan om ook gerechten voor mensen met een kleinere honger te voorzien. Zo heb je ook een lady steak, die wat kleiner is dan een gewone steak."
Wanneer het restaurant van jouw keuze die aangepaste porties voor volwassenen niet aanbiedt, kan je ook een voorgerecht bestellen dat kan dienen als hoofdgerecht.
