Sommige festivaldagen voor deze zomer zijn al een hele tijd uitverkocht. Maar hoe populairder de tickets, hoe groter de kans dat er voor die festivaldagen fake tickets in omloop komen. En dat vergroot dan weer de kans dat wanhopige fans opgelicht worden. Hoe trap je niet in die val?
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. In het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2 geeft hij tips om je leven als consument slimmer en goedkoper te maken. Samen met Studio Brussel houdt hij je festivalbeleving betaalbaar. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Hoe populairder de tickets, hoe groter de kans dat er valse tickets in omloop zijn. Voor malafide verkopers zijn uitverkochte festivaldagen ideaal om hun slag te slaan.
Er zijn 2 soorten ticketfraude. "Ofwel ontvang je er nooit één, of je ontvangt het wel, maar ontdekt pas ter plaatse dat het ticket niet geldig is, omdat het al eens gebruikt werd, eerder op de festivaldag. Jij zal dus geen toegang meer krijgen tot de festivalweide", zegt Lien Meurisse van de Federale Overheidsdienst Economie.
"Er zijn dubbel zo veel meldingen over ticketfraude in 2023 als het jaar ervoor. Dat cijfer moet naar beneden." Daarom lanceerde de FOD Economie een campagne: Stop Bedrog. Op hun site vind je tips terug om te vermijden dat je niet in de val trapt.
Hoe vermijd je dat je valse tickets koopt?
Koop tickets enkel en alleen via de officiële website van het evenement, festival of promotor. Daar vind je ook de enige correcte ticketinformatie.
Zoek nooit via de zoekmachine van Google: de kans bestaat dat je op een valse veilingsite of doorverkoper terechtkomt. Surf dus niet blindelings naar de eerste verkoopsite die bovenaan de zoekresultaten van een zoekmotor verschijnt. Bovendien zijn valse tickets vaak ook hoger geprijsd, waardoor je nog meer geld kwijt bent aan een vals ticket.
Vermijd om tickets te kopen via sociale media, van mensen die je niet kent, koop niet via zoekertjessites of verkoopplatformen. Dit zijn de favoriete plekken van oplichters om slachtoffers te maken.
Concert uitverkocht? Surf naar de officiële kanalen. Zij bieden soms wachtlijsten aan of bieden andere manieren aan om tickets over te kopen, op een correcte manier en tegen een correcte prijs.
Wat als je toch een vals ticket kocht?
Betaalde je met een kredietkaart, dan kan je de transactie betwisten via bijvoorbeeld mijnkaart.be. Doe aangifte bij de lokale politie in je buurt en stel je burgerlijke partij.
Meld dit op het consumentenplatform ConsumerConnect. De Economische Inspectie bekijkt je melding en kan beslissen om een onderzoek te starten. Zo help je te verhinderen dat oplichters nog andere slachtoffers maken. Je vindt er informatie over de stappen die je nog kan ondernemen en over wie je daarbij kan helpen.
Meer tips over hoe valse webshops herkennen? Lees de tips over veilig online winkelen op de website van de FOD Economie .
Hoe gaan oplichters te werk?
Oplichters benaderen consumenten via valse advertenties op zoekertjessites en op sociale media. Ze plaatsen berichten of advertenties waarbij (valse) tickets worden aangeboden. Als consumenten zelf op zoek gaan naar tickets op sociale media, pikken oplichters dit op en gaan ze in gesprek met het mogelijke slachtoffer.
Hun profiel lijkt betrouwbaar en ook de foto’s van de tickets lijken authentiek. Om de verkoop af te ronden, worden valse e-mails verzonden die zogezegd afkomstig zijn van de doorverkoopsites.
Na betaling verwijderen ze het valse profiel en zijn gingen ze ervandoor met je geld.
Ze gebruiken je ticket al voor jij datzelfde ticket kan scannen aan de ingang van het festival. Eén ticket kan maar één keer gescand worden, en dus krijg jij ter plaatse geen toegang meer tot het festival.
Hoe verkoop je je ticket veilig door?
Ga naar het platform van festivalorganisatoren. Daar kan je vaak op een veilige manier je tickets doorverkopen of overkopen.
Tickets voor Rock Werchter kan je kwijt op hun eigen doorverkoopplatform. Het platform blijft beschikbaar tot enkele dagen vóór het festival. Behalve festivaltickets, kan je daar ook je campingtickets verkopen. Je bepaalt zelf de verkoopprijs en er zijn geen administratiekosten aan verbonden. Zij zorgen ervoor dat jouw tickets bij de koper terechtkomen.
Tickets voor Pukkelpop kan je verkopen via hun omruilservice aan de officiële aankoopprijs. Dat kan vanaf 1 augustus en er wordt een administratiekost aangerekend van 16 euro.
Het kan ook zijn dat je verplicht wordt door de festivalorganisator om je tickets via hun doorverkoopplatform te verkopen en niet via de tweedehandsmarkt. Kijk goed naar de algemene voorwaarden op de website van het festival.
