Ga je deze zomer naar een festival, dan moet je duidelijke info krijgen hoeveel elk drankje en elk hapje in euro's kost, en ook hoeveel je betaalt om je resterende geld terug te krijgen. Dat blijkt uit nieuwe richtlijnen die zijn afgesproken tussen de sector en de overheid.
Festivals moeten prijzen voor drank en eten duidelijk in euro vermelden (ook hoeveel het kost om je resterende bedrag terug te krijgen)
Ellen Maerevoet
Gepubliceerd:
Verschillende festivals werken intussen al jarenlang met een eigen betaalsysteem, zoals Pearls op Tomorrowland of Skullies op Graspop. Dat zijn cashless betalingssystemen, met bijvoorbeeld een polsbandje met QR-code. Handig om snel eten of drinken te bestellen, maar niet zo transparant naar de festivalganger toe. Waardoor je vaak niet goed weet hoeveel je precies betaalt.
Naarmate een festivaldag vordert, kan het rekenen in Pearls of Skullies al eens wat moeizamer verlopen. "De prijzen moeten minstens ook in euro vermeld worden", staat er in een nieuwe gids voor organisatoren. "Als u een eigen betaalsysteem met een eigen evenementmunt gebruikt, blijft deze verplichting gelden."
Vermeld het bedrag in euro in een even groot en duidelijk lettertype als de prijzen in de evenementsmunten
De richtlijnen die zijn afgesproken tussen de sector en staatssecretaris voor Consumentenbescherming Alexia Bertrand (Open VLD) zijn best wel gedetailleerd. "Gebruik ronde getallen om de waarde in euro uit te drukken en om de prijzen aan te duiden" en "vermeld het bedrag in euro in een even groot en duidelijk lettertype als de prijzen in de evenementsmunten, en in hetzelfde gezichtsveld".
Inbreuken op de richtlijnen kunnen strafrechtelijk bestraft worden met een geldboete. De Economische Inspectie kan zowel na een klacht als op eigen initiatief een onderzoek starten.
Gratis (of goedkoop) resterend bedrag terugkrijgen
De bal is aan het rollen gegaan vorige zomer. De Economische Inspectie is toen een onderzoek gestart omdat festivalgangers, bijvoorbeeld op Rock Werchter, na afloop van het festival 3,50 euro moesten betalen om geld terug te krijgen van hun cashless polsbandje.
Je kunt de keuze voor een duur betalingssysteem niet zomaar aan de consument doorrekenen
Uit de nieuwe richtlijnen blijkt nu dat organisatoren zulke kosten mogen aanrekenen (al doen ze dat bij voorkeur niet), maar ze mogen er zeker geen winst op maken. "Bied liefst een eenvoudige, kosteloze terugbetaling van het tegoed aan, zeker als het moeilijk is om het volledige bedrag op het evenement te gebruiken of er een minimum aankoopbedrag is", klinkt het.
De kost die doorgerekend wordt, moet volgens de richtlijnen 'marktconform' zijn en er mag dus geen winst op gemaakt worden. "Je kunt de keuze voor een duur betalingssysteem niet zomaar aan de consument doorrekenen", klinkt het streng. Tegelijk moet die kost in verhouding staan met de andere prijzen. "Door bijvoorbeeld overeen te komen met de prijs van maximaal 1 frisdrank op het evenement."
