Bellen naar de wachtdienst van de tandartsen kost nu 1,50 euro per minuut. "Dat is best duur", geeft het Verbond Vlaamse Tandartsen toe. De tandartsen willen wel een gratis nummer aanbieden, "maar dat kan niet zonder ondersteuning van de overheid", zegt hun woordvoerder Vincent Koningsveld.
Tandartsen willen dat bellen naar hun wachtdienst gratis wordt
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur 'WinWin' op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Kan je voor een noodbehandeling niet bij je eigen tandarts terecht na de spreekuren of in het weekend, dan kan je via de wachtdienst altijd naar een tandarts. Maar die noodlijn bellen, kost geld: het 0900-nummer rekent 1,50 euro per minuut aan. Dat kan snel oplopen als je in wacht wordt gezet, tot wanneer iemand je oproep beantwoordt en je doorverwijst.
Waarom kost dat nu 1,50 euro per minuut?
Het Verbond Vlaamse Tandartsen vond het zelf nodig om zo een nummer te organiseren, om patiënten in nood op te kunnen vangen in het weekend zonder dat alle collega's stand-by moesten blijven.
Wij verdienen daar niets aan, integendeel: wij steken er zelf nog aan toe."
Vincent Koningsveld, woordvoerder Verbond Vlaamse Tandartsen
"Maar omdat wij dat uitbesteden aan een callcenter, kost dit geld. Wij betalen dat deels zelf, en deels met de bijdrage van de beller. Alle kosten die de bellers betalen, worden doorgestort naar het callcenter. Wij verdienen daar niets aan, integendeel: wij steken er zelf nog aan toe", zegt Vincent Koningsveld, woordvoerder van het Verbond Vlaamse tandartsen en zelf ook tandarts.
Hoe kan het gratis?
De tandartsen zouden dit graag gratis maken, maar dat kan niet zonder ondersteuning van de overheid. "Er zit meer achter die tarieven dan alleen die telefoonlijn", legt Koningsveld uit. "Het callcenter zoekt voor je uit waar de dichtstbijzijnde en snelst beschikbare tandarts is, of het effectief dringend is of niet, en checkt ook de identiteit van de beller."
Op dit moment is in sommige gemeentes al het 1733-nummer actief voor het vinden van een huisarts van wacht. Daarvoor betaal je het gewone zonale tarief. Waarom kan dit nummer ook niet gebeld worden om een tandarts van wacht te vinden?
Het is een mogelijkheid dat tandartsen in de toekomst ook zullen opgenomen worden in de werking van het 1733-noodnummer voor huisartsen
Annelies Wynant, woordvoerder FOD Volksgezondheid
"In 2020 was er hoop dat de FOD Volksgezondheid ervoor zou zorgen dat het algemene geplande wachtnummer 1733 voor huisartsen ook van toepassing zou kunnen zijn voor tandartsen, maar helaas kwam dat voorlopig nog niet in orde. Uiteraard willen wij ook toegang tot dat gratis wachtnummer", vraagt Vincent Koningsveld in naam van alle collega's.
Op dit verzoek antwoordt Annelies Wynant van de FOD Volksgezondheid: "De tandartsen zijn een mogelijke volgende doelgroep om op te nemen in de werking van 1733. In het verleden werd echter de beslissing genomen om dat eerst voor huisartsen uit te rollen. En aangezien dat nummer vandaag nog niet overal in België in werking is voor huisartsen, werd nog niet gestart met een uitrol voor de tandartsen."
