Stadspersoneel Gent tevreden over welzijn, al lijken besparingen wel impact te hebben

In Gent zijn de resultaten van de nieuwe welzijnsenquête toegelicht. Dat gebeurde op vraag van raadslid Sven Taeldeman (Vooruit). Schepen El-Bazioui (Groen) stelt dat de data per dienst op een teamoverleg besproken kunnen worden. "De resultaten helpen ons om inzicht te krijgen in wat leeft. We zien werkpunten en willen daar bijkomend in investeren." 

De enquête vond de voorbije 3 jaar plaats. Ongeveer 67 procent van het personeel nam deel. Bij de stad en het OCMW samen werken in totaal zo'n 6.700 mensen. Er zijn vragen gesteld naar 260 indicatoren. Over het algemeen scoort Gent beter dan de gemiddelde werkgever.  

"De werknemers geven aan dat ze veel engagement en tevredenheid voelen. De loyaliteit is hoger dan gemiddeld", zegt preventieadviseur Liene Verreth. "Al zijn er natuurlijk aandachtspunten. Gent moet blijven inzetten om stress en burn-outs te voorkomen." 

De bevraging gebeurde op het moment dat er ook enkele besparingsrondes werden doorgevoerd. De ongerustheid daarover, of de veranderingen op de werkvloer zelf, lijken zich ook te laten merken in de resultaten. Een vijfde van het personeel geeft aan dat de werkdruk hoog is, ruim een kwart stelt dat er niet altijd genoeg personeel is. 

Het welzijn staat het meest onder druk in de zorgfuncties binnen de stad. Dat is opvallend, want net daar heeft Gent niet bespaard. Onder meer in de kinderopvang en de zorgberoepen geven de werknemers aan dat de situatie de voorbije jaren is veranderd. "We zien ook elders in de maatschappij dat de druk daar sowieso toeneemt", stelt de stad. 

Opvallend is ook dat het stadspersoneel iets vaker dan gemiddeld aangeeft het slachtoffer te worden van ongewenst gedrag. Dat gebeurt vaker bij werknemers die in contact komen met burgers (bv. aan een loket). Het gaat dan bijvoorbeeld over verbaal geweld of agressie. 

Vakbond ACOD deelt de bezorgdheid over de werkdruk binnen de zorgberoepen. "Ook het cijfer over het ongewenste gedrag valt op, de stad heeft er een nultolerantie rond die we onderschrijven. We hopen dat er verder op ingezet wordt, ondanks de besparingen", zegt Stephan Van de Meirssche.

De stad benadrukt dat er al veel gebeurt en dat er ook projecten op stapel staan. "We willen nog beter inspelen op ongewenst gedrag en hoe het personeel daarmee om kan gaan", zegt Verreth. Er komt ook ondersteuning om beter te leren omgaan met veranderingen. 

Gent is ook van plan om het agressieprotocol aan te passen. Er werd al eerder een nultolerantie voor ingevoerd. Er wordt daarnaast onder meer ook ingezet op een open feedbackcultuur, bijkomende vormingen en vertrouwenspersonen. 

Er is ook extra aandacht om te 'deconnecteren'. Een deel van het personeel geeft aan te vaak het gevoel te hebben bereikbaar en inzetbaar te moeten zijn. De stad werkte stappen uit om die 'deconnectie' makkelijker te helpen maken.