Een deur-aan-deurverkoper die blijft terugkomen? "Dat is belaging"

"Deur-aan-deurverkopers mogen aanbellen om je een product of dienst te doen kopen", zegt Lien Meurisse van de Federale Overheidsdienst Economie. "Je moet als consument zelf aangeven als je niks wil kopen en je mag hun ook vragen om niet meer langs te komen. Daar moeten ze dan rekening mee houden. Doen ze dat niet, dan kan je een klacht indienen bij de FOD Economie."

Het fenomeen komt ter sprake in de podcast 'Mens erger je niet' van het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2. Daarin bespreken Xavier Taveirne en Chaima Saysay kleine consumentenergernissen samen met een bekende gast. In deze aflevering is Margaux Bogaert van Radio2 de gast, beter bekend als 'Margaux van de regio' uit het ochtendprogramma 'Goeiemorgen Morgen!'. Zij ergert zich aan deur-aan-deurverkopers die telkens opnieuw voor haar deur staan. 

"Eén van mijn grootste ergernissen zijn deur-aan-deurverkopers die niet weten wanneer ze moeten stoppen", zegt Margaux Bogaert. "Ik woon in Aalst en geregeld belt er een verkoper aan om een product of dienst te verkopen. Dat gaat zowel over commerciële bedrijven als over non-profitorganisaties."

"Ik maak bewuste keuzes, ook wat goede doelen betreft: ik steun enkele goede doelen maar kan uiteraard niet aan iedereen geld geven. Als ik de verkoper aan de deur vriendelijk bedank, dan voel ik me vaak gegeneerd dat ik 'neen' zeg op zijn aanbod. Het wordt nog lastiger als die verkopers blijven terugkomen. Ik moet telkens blijven ‘neen’ zeggen, dat is toch niet ok? Waarom blijven ze aanbellen? Een keer zei een verkoper 'Jij wilt mijn goed doel dus niet steunen!’ Ik voelde mij beledigd, ik vond het erg gemeen."  

Xavier Taveirne van het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2 polst daarom bij de FOD Economie: wat zegt de wet?

"Bij telefonische verkoop bestaat er zoiets als de 'bel-me-niet-meer-lijst'. Daar kan je je registreren als je niet wil dat verkopers je via de telefoon contacteren", zegt woordvoerder Lien Meurisse. "Eens je op de lijst staat, mogen verkopers je niet meer bellen. Voor deur-aan-deurverkoop bestaat er niet zo'n lijst. Verkopers mogen dus overal aanbellen om producten of diensten te verkopen."

Je hebt uiteraard wel het recht om te zeggen dat je niets wil kopen. En je hebt ook het recht om te vragen om niet meer langs te komen. "Je moet zelf aangeven dat ze je niet meer lastig mogen vallen. Dan moeten de verkopers daar rekening mee houden en mogen ze bijvoorbeeld niet enkele maanden later weer aan je deur staan. Blijven verkopers toch aandringen, dan is dat een soort van belaging. Dat valt onder 'agressieve handelspraktijken' en dat kan je melden bij de FOD Economie."