In Antwerpen worden binnenkort extra 'community health workers', een soort van zorgbuddy's, ingezet voor kwetsbare mensen. De zorgbuddy's moeten ervoor zorgen dat die mensen bij de juiste diensten terechtkomen, zoals bijvoorbeeld een medisch specialist. "Veel mensen komen meteen naar de spoed omdat ze niet weten waar ze juist moeten zijn", zegt Emilie Op de Beeck, onderzoeker van de Universiteit Antwerpen.
Zorgbuddy's moeten kwetsbare mensen in Antwerpen naar juiste hulpdienst leiden: "Ze gaan te snel naar spoed"
Bente Vandekeybus
Gepubliceerd:
Volgens de Antwerpse universiteit hebben steeds meer Belgen met de laagste inkomens problemen om de juiste gezondheidszorg te vinden. Dat wordt veroorzaakt door een combinatie van factoren: taal- en cultuurbarrières, financiële drempels, administratieve rompslomp en beperkte digitale vaardigheden.
In de zoektocht naar een oplossing voor die problemen hebben wetenschappers van de UAntwerpen samen met de UGent het COMPASS-project uitgewerkt. Daar zijn de 'community health workers' uit voortgekomen. "In bijvoorbeeld Brazilië of Zuid-Afrika worden die al ingezet", vertelt onderzoeker Emilie Op de Beeck. "Ze begeleiden mensen naar de juiste gezondheidszorg."
Doorsturen naar specialist of administratie
"We zien dat veel mensen meteen naar de spoed gaan", aldus Emilie Op de Beeck. "Ze weten gewoon niet waar ze terechtkunnen met hun hulpvraag. Dat is zowel voor hen als voor de diensten niet efficiënt. Via zo'n community health worker worden ze dan doorgestuurd naar bijvoorbeeld een specialist of een administratieve dienst."
Veel mensen weten niet waar ze terechtkunnen met hun hulpvraag
Emilie Op de Beeck, onderzoeker UAntwerpen
Volgens de kwetsbare personen is het een heel goed idee om die buddy's in te zetten. "De administratie van de mutualiteit vind ik veel te ingewikkeld", zegt Franky Boeckx. "Veel mensen zijn ook niet op de hoogte van de tegemoetkomingen die ze kunnen krijgen." Ook Rachida Mikou is fan van het project. "Voor mensen die niet goed Nederlands spreken of digitaal niet kunnen volgen, kunnen de buddy's een grote hulp zijn."
Vanaf september worden er 6 extra community health workers ingezet die nauw zullen samenwerken met verschillende Antwerpse huisartsen. Het COMPASS-project werkt samen met de ziekenfondsen, die in verschillende steden al enkele community health workers inzetten. In Oostende, Gent, Antwerpen, Tienen en Genk werden er al ingezet, nu komen er dus 6 bij in Antwerpen.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
