Woonzorgcentrum James Ensor in Oostende niet langer onder verhoogd toezicht

"Sinds oktober 2021 stonden we op de lijst van verhoogd toezicht omdat er een aantal tekortkomingen waren", vertelt directeur Martine Vandekinderen die er sinds 2022 aan de slag is. "De zorg die uitgevoerd wordt, moet ook geregistreerd worden. Zo kan je aan de zorginspectie bewijzen dat bepaalde zorg wel of niet gebeurd is. We hebben als team heel hard gewerkt om dit op te lossen." Het WZC mocht vorig jaar ook tijdelijk geen nieuwe bewoners meer opnemen.

De oorzaak van de administratie die niet goed werd opgevolgd, ligt gedeeltelijk bij het personeelstekort dat er de afgelopen jaren was in het rusthuis: "De hoeveelheid beschikbaar personeel, zeker aan de kust, is niet groot. Het is iets waar veel woonzorgcentra mee worstelen. Maar nu zitten we structureel beter". 

Woonzorgcentrum James Ensor maakt deel uit van de Franse Emeis-groep, vroeger gekend als Orpea, waarvan de afgelopen jaren al verschillende rusthuizen in opspraak kwamen. Eind februari kwam Zilverduin in de Haan ook nog op de lijst verhoogd toezicht. 

Dat WZC James Ensor na alle problemen nu van de lijst is, is een flinke opsteker voor het personeel, zegt Vandekinderen: "We zijn heel trots, heel blij. Ik kan niet genoeg benadrukken dat dit een prestatie is van het volledige team. We hebben het nieuws onmiddellijk laten weten aan alle bewoners en hun families. We hebben er ook al veel positieve reacties op gekregen en dat doet deugd". 

"We zullen constant onze kwaliteit blijven checken en analyseren wat er vlot loopt en wat beter kan. We registreren en controleren heel veel. En we zullen dat blijven doen. We zullen ook terug nieuwe bewoners opnemen, maar wel aan een rustig tempo zodat het beheersbaar blijft voor iedereen. Maar ook vriendelijkheid, respect, professionaliteit van onze medewerkers blijven centraal staan, zodat we voor een warme thuis kunnen zorgen voor onze bewoners", besluit Vandekinderen.