De ombudsdienst van Brussel wil dat burgers niet meer gestraft worden wanneer ze per ongeluk een kleine administratieve fout maken. Burgers hebben het steeds moeilijker om het papierwerk rond complexe regelgeving en procedures in orde te brengen, vindt Brusselse ombudsvrouw Catherine De Bruecker. "Een fout is niet noodzakelijk het bewijs van frauduleuze bedoelingen", klinkt het.
Foutje gemaakt bij je administratie? Brusselse ombudsvrouw pleit voor "recht op vergissing"
Ombudsvrouw De Bruecker spreekt over een "recht op een vergissing voor gebruikers van overheidsdiensten". Dat recht wil ze invoeren in de administratieve cultuur van Brusselse instellingen. "Burgers kunnen zich vergissen zonder dat dit het bewijs is van frauduleuze bedoelingen of ernstige nalatigheid", klinkt het in het jaarverslag dat de ombudsvrouw voorstelde in het Brussels Parlement.
"Inwoners vinden steeds moeilijker hun weg in de steeds complexere regelgeving en procedures", klinkt het nog. De ombudsvrouw verwijst naar de steeds grotere digitalisering van administratie via e-mails en onlineformulieren en -platformen. "De kans op vergissing neemt zo toe. Vergissingen kunnen veel verschillende oorzaken hebben met soms disproportionele gevolgen. "
"De klachten die Ombuds Brussel in 2023 heeft behandeld, tonen aan dat de burgers een mechanisme nodig hebben waarmee ze een vergissing kunnen rechtzetten, zonder een straf te krijgen", vindt De Bruecker.
De ombudsvrouw klaagde in het parlement ook aan dat de verschillende administraties erg verschillend reageren op vergissingen. Sommige corrigeren de fout, andere weigeren dat, met alle gevolgen van dien voor de betrokkene.
Regionaal nieuws uit Brussel en Vlaams-Brabant
Gepubliceerd:
