Terwijl de Nederlandse bakfietsenfabrikant Babboe in eigen land al weken onder vuur ligt, maken ook klanten in België zich grote zorgen. De voorbije jaren zijn de frames van honderden fietsen gebroken. Het bedrijf kan de veiligheid van een aantal modellen niet garanderen en roept de fietsen daarom terug. Ondertussen mogen de fietsen in Nederland én ons land niet meer verkocht worden. Maar waar heb je recht op als Belgische Babboe-klant?
Nu bakfietsen van Babboe veiligheidsproblemen blijken te hebben: waar heb je als Belgische consument recht op?
Harald Scheerlinck
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur WinWin op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Babboe mag tijdelijk zijn fietsen niet meer verkopen in ons land, en ook niet in Nederland. Het bedrijf roept ondertussen een heleboel modellen terug. De FOD Economie ziet erop toe dat in ons land die vrijwillige terugroeping correct verloopt en kan de terugroeping indien nodig verplichten.
Babboe raadt zijn klanten ook aan om hun fietsen tijdelijk niet meer te gebruiken, tot er meer duidelijkheid is over de veiligheidsproblemen. "Wij raden Belgische klanten aan die raad op te volgen", zegt Lien Meurisse, de woordvoerder van de FOD Economie.
Maar wat als je geen andere keuze hebt en de fiets tóch gebruikt? Wie is er dan verantwoordelijk als de as bijvoorbeeld toch doormidden breekt? "Als je dat advies niet volgt, wordt het in principe de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De FOD Economie kan daar echter geen algemene uitspraak over doen. Het is altijd de rechter die dat dossier per dossier moet bekijken, als het zover zou komen."
Wat als de garantietermijn afgelopen is?
Wanneer er zo'n probleem opduikt tijdens de wettelijke garantieperiode, dan is er doorgaans weinig discussie. Maar wat moet je doen als je bakfiets al ouder is dan 2 jaar en pas daarna defecten vertoont?
"Als de garantietermijn verstreken is, kan de consument enkel nog terugvallen op de regels rond verborgen gebreken. Dan moet je als consument bewijzen dat het structurele gebrek al bestond toen je de fiets kocht", legt Meurisse uit. "Het lijkt ons aannemelijk dat het breken van de as van een bakfiets een structureel gebrek is, maar het blijft aan de rechter om daarover een uitspraak te doen." Als je een beroep kan doen op de regeling rond verborgen gebreken, kan je enkel een korting of een terugbetaling eisen van de fabrikant.
Wanneer schade wordt veroorzaakt door een gebrekkig product dan is de fabrikant daarvoor verantwoordelijk
Lien Meurisse, woordvoerder FOD Economie
"Er bestaat ook een Wet Productaansprakelijkheid die speelt wanneer er schade wordt veroorzaakt door een gebrekkig product. De producent is met andere woorden aansprakelijk wanneer zijn product niet de veiligheid biedt die je mag verwachten en daardoor schade veroorzaakt." Voorlopig geldt dat ook nog wanneer de fabrikant zijn producten heeft teruggeroepen (zoals bij Babboe het geval is), al worden die regels op dit moment op Europees niveau herbekeken.
Bij een terugroepactie is de producent niet verplicht om een vergoeding te geven aan zijn klanten. In de praktijk gebeurt dat wel vaak
Lien Meurisse, woordvoerder FOD Economie
Babboe organiseert een terugroepactie voor verschillende modellen. De producent mag zelf beslissen of hij een vergoeding geeft aan zijn klanten en wat die vergoeding dan precies is. "Vaak wordt de klant terugbetaald, krijgt hij een nieuw product of een aankoopbon", zegt Lien Meurisse. "Ze zijn er niet toe verplicht, maar de meesten doen dat wel als geste naar de klant toe."
Het bedrijf liet eerder al weten dat de eigenaars van de teruggeroepen modellen een vervangfiets of een ander passend alternatief krijgen. Daarnaast belooft Babboe ook een extra compensatie voor de overlast.
Op de website van Babboe kan je controleren of jouw bakfiets mogelijk een veiligheidsrisico loopt.