Een vrouw uit Temse is door een administratieve fout doodverklaard in de plaats van haar zus. Toen haar zus Sharon overleed in de West-Vlaamse gemeente Hooglede werd het overlijden genoteerd als dat van Kim, die in Temse woont. De menselijke fout in Hooglede werd erkend, maar "het kwaad is geschied", zegt Kim. "Alles werd geblokkeerd, ik moet alles weer in orde brengen, terwijl ik aan het rouwen ben over mijn zus."
Kim uit Temse doodverklaard in de plaats van haar zus: "Maar mevrouw, jij bent dood"
Els Van Heuverzwyn
Gepubliceerd:
Kim en haar zus Sharon waren twee handen op één buik, en het verlies van haar 23-jarige zus valt Kim heel zwaar. Sharon woonde in Koekelare en overleed in Hooglede op 9 februari. De dienst burgerzaken daar verwerkte de overlijdensaangifte, maar daar liep het fout: "Kim" werd in het systeem ingevoerd in de plaats van haar zus Sharon. "Een menselijke fout die we hier nog nooit hebben gemaakt", luidde het in Hooglede, "maar de dag daarna is alles rechtgezet".
Administratieve mallemolen
Zodra een overlijdensbericht is ingevoerd, wordt alle administratie geblokkeerd. In het geval van Kim gaat het om haar inkomen en ziekteverzekering. "Het kindergeld is net op tijd in orde gebracht, dus dat werd niet geblokkeerd", legt Kim uit. "Maar om mijn identiteitskaart te deblokkeren, moest ik naar het gemeentehuis van Temse, en daar kreeg ik te horen: 'Maar mevrouw, jij bent dood'. En ze geloofden mijn verhaal niet meteen. Naast het verdriet om mijn zus, willen ze van mij antwoorden die ik niet kan geven. Ik voelde me bijna een leugenaar."
"Mijn 4-jarige dochter moest zelf haar ziekteverzekering in orde brengen"
De mallemolen waar Kim doorheen moet, lijkt wel een soap. Haar dochter van 4 kreeg een brief van de mutualiteit. "Ze kreeg een rouwbetuiging voor het overlijden van haar moeder, en tegelijk de vraag om haar ziekteverzekering in orde te brengen. Het kind kan nog maar net een cirkel tekenen..."
In het gemeentehuis van Temse mogen ze het dan wel een haast ongeloofwaardig verhaal vinden, "ze doen wel hun best om alles recht te zetten, en ze betalen de onkosten", vervolgt Kim haar verhaal. "Een verkeerde druk op de knop heeft enorm grote gevolgen gehad", zo klinkt het bij de gemeente.
"Het is vandaag de eerste keer dat ik mijn verjaardag zonder mijn zus moet vieren, terwijl ik dan ook nog met een administratieve rompslomp zit, en wellicht 2 maanden zonder uitkering."
Burgemeester Hooglede reageert: "Nemen alle kosten op ons"
In Hooglede betreuren ze de hele zaak. "Het is een heel spijtig voorval", zegt burgemeester Frederik Demeyere (CD&V). "Er is een menselijke fout gebeurd, met verregaande gevolgen. We hebben het hele relaas nu op papier gezet en dat aan de vrouw in kwestie en het gemeentebestuur van Temse bezorgd, zodat ze alle documenten opnieuw in orde kan maken, en we nemen de kosten hiervan op ons."
Kim zal wellicht 2 maanden geen uitkering krijgen, en zou daardoor in moeilijkheden kunnen komen. "Als ze door de fout in een financieel moeilijke situatie zit, dan moet daar wel een oplossing voor komen, en willen we als gemeente wel die rol opnemen," besluit de burgemeester van Hooglede.
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd:
