Hulp- en dienstverleners in en rond de stad Genk worden nog steeds te vaak geconfronteerd met verbale en fysieke agressie tijdens hun werk. Verschillende diensten werken daarom samen aan een nieuwe campagne om opnieuw op te roepen voor meer respect voor de hulpdiensten.
Overal in Limburg worden de hulpdiensten nog steeds te vaak geconfronteerd met verbale en zelfs fysieke agressie. Ook in de stad Genk. “Tijdens een interventie niet zo lang geleden werd onze ziekenwagen vernield, terwijl wij hulp verleenden aan een meisje dat bewusteloos was", getuigt Steven, een vrijwilliger bij de Brandweerzone Oost-Limburg. "Onze drijfveer als vrijwilliger is net mensen helpen. We krijgen ook veel waardering, maar merken soms ook het omgekeerde. Hulp- en dienstverlenende organisaties zijn er om te helpen, niet om te beboeten of te irriteren. We willen enkel het beste.”
Het stadsbestuur lanceert daarom een nieuwe sensibiliseringscampagne met getuigenissen van hulpverleners en brandweer- en politiemensen. Met die campagne willen het Ziekenhuis Oost-Limburg, de Politiezone CARMA, de Brandweerzone Oost-Limburg, Eerstelijnszone Kemp en Duin én de huisartsengroep Prometheus samen een oproep doen voor veel meer respect voor hulpverleners.
"Geweld tegen hulpverleners moet stoppen"
“Laat mij één ding heel duidelijk stellen", zegt Wim Dries, de burgemeester van Genk. "Bij ons is er geen plaats voor agressie. De medewerkers van stad Genk, Sociaal Huis Portavida, maar ook dokters, verplegers, politie en brandweerlui vertellen ons dat ze steeds vaker - tijdens hun werk - verbaal of fysiek aangevallen worden. Dit moet absoluut stoppen."
Om het probleem en de gevolgen ervan efficiënt aan te pakken, komt er een algemeen protocol in de stad. "Daarin staat heel duidelijk hoe je het best omgaat met agressie, hoe je een melding doet of hoe je als leidinggevende de medewerker kan ondersteunen. Zo hopen we de medewerkers weerbaar te maken tegen gevallen van agressie.”
"De mens tonen achter de hulpverlener"
"Zulke sensibiliseringscampagnes zijn nog steeds broodnodig", zegt de Genkse schepen van Sociaal Welzijn Sara Roncada (CD&V). "Ik denk dat er een algemeen probleem is. Elke burger verwacht dat alles op een snelle en efficiente manier gebeurt. Dat willen de hulpverleners natuurlijk ook doen, maar soms moeten mensen langer wachten of zijn er onvoorziene omstandigheden. Dan merken we toch wel vaker dat mensen sneller ontevreden of ongeduldig worden en hun frustraties uitwerken op hulpverleners. Dat gaat niet alleen over verbaal geweld, maar zelfs over fysiek geweld."
"Met deze campagne willen we de mensen laten zien achter de hulpverlener. We hopen dat er zo meer respect komt voor de hulpdiensten en dat iedereen beseft dat ook zij het recht hebben om hun job op een veilige manier uit te oefenen."
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: