Minister Rutten zet Bertem in de bloemetjes voor hoge scores op vlak van (digitale) dienstverlening

In de jongste Gemeente-Stadsmonitor (die aan alle Vlaamse gemeenten een score geeft aan de hand van meer dan 300 indicatoren, red) blinkt Bertem uit, zowel op het vlak van tevredenheid over het bestuur, dienstverlening aan de burger en digitalisering. Op al deze vlakken scoort de gemeente hoger dan het Vlaamse gemiddelde. 

Het recept? Bertem heeft de voorbije jaren fors geïnvesteerd in de inkomhal en de onthaalbalie van het gemeentehuis, en ook in digitale toepassingen, waardoor heel veel aanvragen digitaal kunnen gebeuren. "Met de centrale snelbalie in het gemeentehuis staan we echt open voor onze inwoners", zegt burgemeester Joël Vander Elst (Gemeentebelangen-Open VLD). "Als mensen naar het gemeentehuis komen, proberen we meteen een antwoord te geven op hun vragen. Als dat niet kan, dan wordt er wel meteen een dossier opgestart." 

Dat het gemeentehuis ook op zaterdagvoormiddag open is, is volgens minister Rutten echt een meerwaarde. "Dat is bijna een unicum in Vlaanderen", zegt ze. "Voor mensen die werken, is dat echt een goeie dienstverlening." En het is haar ook niet ontgaan dat de gemeente-infrastructuur, zoals de sporthal of de school, ook kan gebruikt worden door de inwoners van Bertem. "Zo zorg je ervoor dat die dure infrastructuur toch 7 dagen op 7 voor alle burgers beschikbaar is."

Moderniseren en tegelijk toch de burgers tevreden houden, het is volgens de minister weinigen  gegeven. "Ik neem het Bertemse voorbeeld mee naar Brussel en hoop er veel andere gemeenten mee te kunnen inspireren."