Als je al tijdens het winkelen begint te eten van een pak koekjes of alvast een sneetje brood aan je kind geeft, zal je daarvoor niet gestraft worden. Supermarktketens zien het als een vorm van klantvriendelijkheid en hebben er geen probleem mee, zolang je nadien alles netjes afrekent aan de kassa. Ook wettelijk gezien is er geen probleem, al raadt de Federale Overheidsdienst (FOD) Justitie het toch af om misverstanden te vermijden.
Tijdens het winkelen al een koekje of sneetje brood eten voor je afgerekend hebt aan de kassa, mag dat?
Harald Scheerlinck
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur "WinWin" op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Het klinkt misschien herkenbaar: tijdens het winkelen krijg je plots honger of schreeuwt je kind om een koekje en je opent de verpakking nog voor je het product hebt betaald. Is dat toegelaten of maak je je dan schuldig aan diefstal?
"Iets consumeren tijdens het winkelen is niet expliciet verboden in de wetgeving, maar het is in de praktijk af te raden", legt Sharon Beavis van de FOD Justitie uit.
Waar de wet wel helder over is: als je iets uit het winkelrek neemt en daarvan begint te eten of te drinken, dan moet je dat product betalen. "Als je een flesje water uit het winkelrek neemt en daar tijdens je boodschappen van drinkt, dan zal de wetgever ervan uitgaan dat de koopovereenkomst al tot stand was gekomen."
Winkels beslissen zelf
Het komt erop neer dat winkeliers zelf mogen beslissen hoe ze omgaan met "winkeleters of -drinkers". Bij Carrefour hebben ze er in ieder geval geen problemen mee. "Het is natuurlijk de bedoeling dat je je aankopen eerst betaalt en ze pas daarna opeet. Maar als mensen dat netjes laten weten aan de kassa of de geopende verpakking zelf scannen, is dat helemaal geen probleem", zegt woordvoerder Regine Van Tomme.
Colruyt - dat bekend staat om de proevertjes die de keten zelf uitdeelt in de winkels - denkt er hetzelfde over. "We zien dat wel eens gebeuren. Een kindje dat na schooltijd nog mee moet gaan winkelen met mama of papa en al honger krijgt bijvoorbeeld. Als alles afgerekend wordt, is dat voor ons oké", zegt de regionale verkoopdirecteur Geert Gillis.
"Misschien zien we in onze winkels net minder mensen zelf een verpakking opentrekken, omdat ze weten dat er op verschillende plekken al proevertjes te vinden zijn", maakt de directeur zich de bedenking.
Van een donut uit de bakkerijafdeling of een appel weten we niet of de klant de intentie heeft om die ook te betalen. Daar spreken we mensen wel op aan
Roel Dekelver, woordvoerder Delhaize
Enkel dingen uit een verpakking
Delhaize is strenger. In het winkelreglement staat duidelijk vermeld dat eten of drinken tijdens het winkelen niet is toegelaten. "Al is de kans dat je daarop wordt aangesproken in de praktijk erg klein", stelt woordvoerder Roel Dekelver gerust. "We laten dat oogluikend wel toe en voorzien sowieso ook een uitzondering voor mensen die om medische redenen tijdens het winkelen iets moeten nuttigen. Of voor degustaties."
Waar Delhaize wel een probleem mee heeft, is wanneer je iets dat in bulk te koop is, in de winkel opeet. "Van een donut uit de bakkerijafdeling of een appel weten we bijvoorbeeld niet of die effectief is gescand. Die hebben geen verpakking. Dat gedrag tolereren we niet omdat we niet weten of de klant dan de intentie heeft om dat ook te betalen."
De FOD Justitie heeft begrip voor die manier van werken. "Consumeren in een warenhuis is op juridisch vlak moeilijk. Of iets diefstal is, wordt bepaald door de intentie van die persoon. In principe geldt het vermoeden van onschuld, maar het is moeilijk om in te schatten of iemand te goeder trouw is. Aangezien winkeldiefstallen een plaag zijn, is het begrijpelijk dat winkels in de praktijk van kwaad opzet kunnen uitgaan", aldus woordvoerder Sharon Beavis, die eten of drinken in de supermarkt dus afraadt.
