Sint-Truiden stelt agressieprotocol op na toename geweld tegen stadspersoneel

Sint-Truiden neemt extra maatregelen na een stijging van geweld tegen medewerkers van de stad. Vooral personeelsleden van het OCMW krijgen het zwaar te verduren. Het bestuur wil alle vormen van geweld een halt toeroepen aan de hand van een agressieprotocol. Daarin staat beschreven hoe medewerkers moeten handelen als ze geconfronteerd worden met agressieve burgers.

“We leven in een snel veranderende wereld waar de druk op mensen toeneemt en de verwachtingen hoog zijn. Helaas leidt dit in sommige gevallen tot meer agressie", zegt schepen Hilde Vautmans (Open VLD). Niet alleen hulpverleners en politiediensten worden hiermee geconfronteerd. Ook medewerkers van het lokaal bestuur worden steeds vaker slachtoffer van verbaal en fysiek geweld. "Alle risico’s wegnemen kunnen we jammer genoeg niet, maar we kunnen wel onze ambtenaren leren hoe ze hiermee moeten omgaan. Balie- én eerstelijnsmedewerkers, die rechtstreeks in contact staan met de burger, zullen worden getraind om zich weerbaarder op te stellen."

“Als je in een situatie terechtkomt waarin je je niet langer veilig voelt, dan helpt het om snel en gepast te reageren", duidt schepen Pascy Monette (Open VLD). "Het protocol voorziet duidelijke richtlijnen voor zowel medewerkers als hun leidinggevenden voor de correcte afhandeling van een incident. Bij ernstige incidenten wordt de politie verwittigd." Het agressieprotocol zal in alle openbare gebouwen in Sint-Truiden te zien zijn.