De fysieke speelgoedwinkel staat onder druk: Fun zit in slechte papieren en recent was er ook een herstructurering bij DreamLand. Volgens experts is hun rol nochtans niet uitgespeeld als ze voluit inzetten op beleving. "Het wow-effect en de verwondering van een kind dat bij ons binnenkomt, krijg je nooit op het internet."
Waarom de rol van de fysieke speelgoedwinkel (nog niet) is uitgespeeld
Pieterjan Huyghebaert
Gepubliceerd:
Speelgoedwinkelketen Fun verkeert in financiële moeilijkheden en moet op zoek naar een overnemer. Vanaf volgende week houdt Fun ook uitverkoop om het nodige geld binnen te brengen voor de lopende kosten. De directie verwijst onder meer naar de toegenomen concurrentie van webshops.
"De Fun is over", zegt retailexpert Jorg Snoeck van RetailDetail daarover. "Het einde van Fun is een aangekondigde dood. In Nederland is "de slachting" al langer gebeurd. Daar heeft Bol de markt opgekuist. Het was een teken aan de wand toen Colruyt Group hun aandeel minderde in DreamLand. Er zullen weinig grote speelgoedwinkels over blijven."
"De fysieke speelgoedwinkel van weleer heeft zijn beste tijd gekend", zegt ook Els Breugelmans, professor Marketing aan de KU Leuven. "Het is niet alleen Fun en Dreamland, ook verschillende andere grote spelers zijn van de markt verdwenen." Speelgoed wordt massaal online verkocht. Het lijkt wel game over voor de grote speelgoedwinkels, maar is dat wel zo?
Als speelgoedwinkels willen overleven moeten ze daarop inzetten, op een winkel waar gespeeld kan worden
Els Breugelmans, professor Marketing aan de KU Leuven
Sommige kleinere en zelfstandige speelgoedwinkels trekken voluit de kaart van duurzaamheid om het verschil te maken. Tegelijk geloven de experts dat ook de grote klassieke fysieke speelgoedwinkels nog niet zijn afgeschreven. "Alleen is het een uitdaging geworden om de consument te overtuigen om naar die fysieke winkel af te zakken", zegt Breugelmans.
Speelgoedwinkelketens moeten zich daar beter van bewust worden. "Een winkel vol rekken met dozen in, biedt weinig meerwaarde tegenover een webshop", legt Breugelmans uit. "Het is een ander verhaal als er dingen kunnen beleefd of getest worden. Als speelgoedwinkels willen overleven moeten ze daarop inzetten, op een winkel waar gespeeld kan worden."
Beleving en advies
Speelgoedketen ToyChamp trekt voluit de kaart van de beleving. De Limburgse speler heeft zich vorig jaar ingekocht in DreamLand, maar is al langer lokaal en in Nederland actief. Nederland is een markt waar internet nog een veel grotere impact heeft gehad dan hier. En waar de concurrentie heel groot is.
"Op een bepaald moment had de Blokkergroep (Blokker, Bart Smit, Intertoys, Toys "R" Us, ...) 70 procent van de markt in handen", zegt ToyChamp-topman Koen Nolmans daarover. "We hebben ons daar kunnen handhaven, doordat we zo sterk inzetten op beleving. Ook met DreamLand is die weg ingezet en gaan we naar een model met veel meer beleving dan nu het geval is."
Het wow-effect en de verwondering van een kind dat bij ons binnenkomt, krijg je nooit op het internet
Koen Nolmans, ToyChamp
Die beleving is eigen aan de aard van het product dat hij verkoopt. "Speelgoed bij uitstek is zeer emotioneel beladen", zegt hij daarover. "Het wow-effect en de verwondering van een kind dat bij ons binnenkomt, krijg je nooit op het internet." De speelgoedwinkel is dan ook helemaal niet dood, benadrukt hij. "Het is een kwestie van jezelf te blijven opnieuw uitvinden."
"Je moet focus houden en weten waarom mensen naar je winkel komen", zegt Nolmans. "We hebben dat volop geleerd tijdens corona. Het is leuker om naar de bioscoop te gaan dan Netflix te kijken en het is leuker om naar het voetbalstadion te gaan dan op televisie naar de match te kijken. Zo is dat ook met winkelen in de speelgoedwinkel."
Een grootouder die iets zoekt voor een kleinkind bijvoorbeeld kan vragen wat een kind van die leeftijd leuk vindt
Els Breugelmans, professor Marketing aan de KU Leuven
