Wat als je nog cadeaubon hebt van speelgoedketen Fun? "In winkel kopen is geen probleem, onlinebestellingen zijn risico"

Fun lanceerde begin januari nog een grote promoactie waarbij ze de hele maand 30 procent korting geven op alle speelgoed. Veel mensen hebben onlangs dus een bestelling geplaatst. De winkel maakt zich sterk dat alle bestellingen ook effectief zullen worden geleverd. "We garanderen dat alle bestellingen geleverd zullen worden, maar de verwerkingstijd kan oplopen tot 16 werkdagen", staat er te lezen op de website van de speelgoedwinkel.

Toch is het een risico om in deze fase bestellingen te doen, waarschuwt professor Financieel Recht Michel Tison (UGent). "Ik zou het afraden. Als je iets in de fysieke winkels gaat kopen, is er geen enkel probleem. Maar als je nu betaalt voor een bestelling dan loop je het risico dat je dat geld kwijt speelt, als het misloopt. Het is sympathiek dat Fun zegt dat ze dat willen garanderen, maar als het er echt op aankomt, sta je als klant heel zwak."

Problemen met je bestelling duiken pas op wanneer de keten failliet zou gaan, of wanneer een schuldeiser beslag laat leggen op de voorraad speelgoed die ze nog hebben. "Als de keten failliet gaat voor ze jouw product hebben kunnen leveren, dan wordt er een curator aangesteld. Die moet dan beslissen of hij bestellingen nog gaat leveren of niet. Hij kan er dus even goed voor kiezen om dat niet te doen, bijvoorbeeld omdat de producten niet meer in voorraad zijn, of omdat de levering te veel kost. Het blijft natuurlijk een situatie waarin hij vooral geld moet binnenkrijgen."

Zelfs als er een overnemer wordt gevonden, ben je als klant nog niet zeker dat je bestelling effectief geleverd zal worden. "Dat hangt af van de voorwaarden die zijn afgesproken met de overnemer, maar die hoeft in theorie de geplaatste bestellingen niet mee over te nemen. Als de overnemer wil verdergaan onder dezelfde naam, dan doen ze dat vaak wel om geen reputatieschade op te lopen, maar zeker ben je daar niet van", aldus professor Tison.

Klanten die liever geen enkel risico willen nemen, maar wel al iets besteld hebben, kunnen hun online bestelling kosteloos annuleren. "Je hebt het recht om je bestelling te annuleren, maar hou er rekening mee dat de terugbetaling tot 4 weken kan duren", klinkt het bij Fun.

Fun laat weten dat je op dit moment nog steeds met een cadeaubon kunt betalen. "Momenteel is het mogelijk om te betalen met je waardebon in elke winkel en in de webshop", staat er op de website van de keten te lezen. Maar wat als er binnenkort toch een faillissement van zou komen?

"Mensen met een cadeaubon kunnen dan – net als alle andere schuldeisers - aangifte doen bij de curator en hopen dat er nog iets overblijft", legt professor Storme uit. Al moet je daar als gewone klant doorgaans niet te veel op hopen. "Het gebeurt soms dat iedereen een redelijk bedrag terugkrijgt, maar in de meeste gevallen stelt dat niet veel voor."

"Daarom hebben klanten er alle belang bij om hun cadeaubonnen nog voor een eventueel faillissement in te wisselen", vult professor Insolventierecht Matthias Storme van de KU Leuven aan.

Want vanaf dat moment zal je waarschijnlijk ook niet meer met een cadeaubon kunnen betalen. De curator kan dan al dan niet beslissen om een volledige uitverkoop te organiseren. Diederik Bruloot is professor Insolventierecht aan de UGent en gespecialiseerd in faillissementen. "Eens een onderneming door de rechtbank failliet is verklaard, moet de curator vooral zoveel mogelijk geld zoeken om onder de schuldeisers te verdelen. Als de curator moet kiezen tussen een cadeaubon aanvaarden of een betaling in geld ontvangen, zal die uiteraard voor het laatste kiezen", besluit Bruloot.