"Terug naar pen en papier": cyberaanval op Limburg.net veroorzaakt vertraging op de recyclageparken

Limburg.net heeft ook vandaag last van de cyberaanval van dinsdagnacht. Zo zijn de klantendienst en de website nog altijd niet bereikbaar. De bemande recyclageparken zijn wel open, maar werken net zoals gisteren met een aangepaste dienstverlening. Omdat alles offline moet gebeuren, is het voor bezoekers niet mogelijk om zich digitaal aan te melden. Daarom moeten parkwachters teruggrijpen naar pen en papier om alles manueel te noteren.

Ook in recyclagepark Genk-Noord moeten parkwachters zich beredderen met de primitieve middelen. "We noteren nu de gegevens van de bezoekers, zoals het rijksregisternummer, op papier", legt parkwachter Kim Moonen uit. "We noteren ook het gewicht als ze binnenkomen en als ze buitengaan, wegen we opnieuw en schrijven we dat gewicht ook op. Op die manier kunnen er geen onnodige discussies ontstaan. De rekening volgt later. Het verloopt dus allemaal wel correct, maar het is iets trager, waardoor de mensen langer moeten wachten."

De bezoekers van het containerpark in Genk tonen vooral begrip voor de situatie. "Ze doen hier heel erg hun best om het zo vlot mogelijk te laten verlopen. Ik vind dat het heel goed meevalt", vertelt een bezoeker. "Het personeel is heel vriendelijk en ze doen echt wel moeite", laat iemand anders weten.

Mensen die van plan waren om snel even wat afval af te leveren, zijn dan weer minder blij met de situatie. "Je merkt wel dat het trager is. Als alles goed werkt, verloopt dat hier perfect, maar het is wel vervelend nu", vertelt een bezoeker die in de auto wacht. "Als ik het op voorhand had geweten, was ik niet gekomen", meent iemand anders.

Limburg.net raadt aan om niet-dringende bezoeken uit te stellen. Het recyclagepark in Kortessem blijft als enige gesloten, omdat dat onbemand is. De afvalophaling aan huis verloopt normaal. Computerspecialisten zijn de gevolgen van de cyberaanval in kaart aan het brengen. "Momenteel kunnen we vaststellen dat er geen persoonlijke gegevens gelekt zijn, wat al heel goed nieuws is", vertelt directeur Kris Somers.

Er zal morgen een soort back-up systeem opgestart worden dat niet geraakt is door de cyberaanval. "We gaan toestel per toestel proberen om daarop in te loggen om in een hele gecontroleerde omgeving terug op te starten. Daarna volgt opnieuw een vergadering om de verdere stand van zaken te bekijken.