Leuvense platenwinkel Bilbo Records stopt met online verkoop: "We gaan terug naar onze roots"

"Tijd om muziek terug te behandelen zoals het hoort", luidt het in de aankondiging van Bilbo Records op Facebook. De populaire platenzaak op het Ladeuzeplein trekt vanaf 1 januari 2024 de stekker uit zijn website. De zaakvoerder wil opnieuw focussen op fysieke verkoop in de winkel, face-to-face, zoals het vroeger was.

"We zijn tot de conclusie gekomen dat we onze klanten via de online weg niet meer kunnen bedienen zoals het hoort", klinkt het bij Bilbo Records. "Ondanks onze inspanningen worden sommige pakketjes toch beschadigd aan huis gebracht en vele pakketjes gaan ook verloren. Ook gaan vanaf januari volgend jaar de verzendkosten weer omhoog."

Daarnaast ziet de zaakvoerder het ook niet meer zitten om te investeren in online verkoop. "We hebben de laatste tijd erg veel technische problemen gehad met onze bestellingen", vertelt Rudi Claes van Bilbo Records. "Er zou grondig geïnvesteerd moeten worden in de website, maar ik zie dat persoonlijk niet meer zitten. Ik word een dagje ouder en de concurrentie met andere grotere webshops is gewoonweg niet bij te houden."

Daarom gaat Bilbo Records volgens Claes "back to the roots". "We gaan terug naar hoe we begonnen zijn: focussen op de winkel en klanten face-to-face bedienen. We merken trouwens al een tendens dat veel klanten hun bestelling gewoon fysiek in de winkel komen ophalen, nadat ze die online of telefonisch besteld hebben. Het enige verschil is dat mensen voortaan afrekenen in de winkel, in plaats van online", besluit Claes.

Online bestellen kan nog, maar na 2023 verdwijnt de website definitief. Bilbo Records verzekert dat alle openstaande bestelling nog nauwkeurig worden opgevolgd.