9 op 10 Belgen doen aan internetbankieren: "De meeste overschrijvingen gebeuren met de bankapp, veel meer dan met de pc"

92 procent van de Belgen doet aan online bankieren, zowel jong als oud. "Er zijn 15,1 miljoen abonnementen voor internetbankieren." Maar bankapps worden steeds populairder: Daar hebben we al 11,5 miljoen abonnementen en dat aantal blijft groeien. Daarnaast blijven fysieke afspraken met je bankier belangrijk, zeker voor belangrijke beslissingen zoals beleggingen", zegt Isabelle Marchand van bankenfederatie Febelfin bij deze cijfers.

Tegenover vorige metingen is het aantal Belgen dat aangeeft van een bankapp gebruik te maken, aanzienlijk gestegen. "In 2 jaar tijd, van 2020 tot 2022, zien we een stijging van 11 procent. De app haalt dus stilaan het internetbankieren met pc in. Bijna alle jongeren die ondervraagd werden, zijn vertrouwd met bankapps, maar we zien ook dat een groot aantal vijftigplussers (73 procent) dat kanaal gebruikt. Bovendien gebeurt het merendeel van de overschrijvingen via de app, veel meer dan via de pc." 

Elke bank heeft zijn eigen app, en veel bankapps bieden tegenwoordig heel veel functies aan. Met sommige bankapps kan je zelfs een bus- of een cinematicket kopen. Of je kan via de bankapp korting krijgen op (web)shops. "Voor elke bankapp zijn die mogelijkheden anders, de een heeft er al meer dan de ander. Dat maakt deel uit van het commercieel beleid van elke bank."

Maar de basis is altijd dezelfde: je kan via een bankapp overschrijvingen doen, je rekeningsaldo controleren, fiscale attesten opvragen, aan pensioensparen doen en je beleggingen beheren. "Je kan zelfs chatten met je bank en afspraken inplannen." 

"Als je internetbankiert, dan doe je dat best altijd via een veilig en beschermd netwerk, en niet via een openbaar wifinetwerk", adviseert Isabelle Marchand. "Typ ook altijd de URL van de bank in je browser, ga nooit via een link in een mail of een bericht, of via de zoekfunctie. "Het kan altijd een frauduleus bericht zijn, waarbij het lijkt alsof je naar een van de banken wordt doorgestuurd." Fraudeurs proberen die websites na te maken, maar er zijn altijd kleine verschillen te zien.

Bewaar de URL van je bank in je favorieten, dan moet je die niet altijd opnieuw intikken. 

Inloggen bij je bank doe je via een zogenaamde tweestapsverificatie. Daarbij moet je op 2 manieren bewijzen dat jij het bent. Dat kan via je kaartlezer of itsme. Gebruik je vaak je bankapp, doe dan regelmatig een update als dat gevraagd wordt. “Want anders is die niet 100 procent meer beveiligd. De meeste banken bouwen wel zelf een controle in: doe je de update niet, dan werkt de app ook vaak niet meer.”  

Belangrijkste tip: deel nooit je persoonlijke codes! Als je twijfelt over de echtheid van de site, stop onmiddellijk.  

Ongeveer 8% van de bevolking regelt bankzaken nog niet online. Daar zijn drie belangrijke verklaringen voor.

"De schrik dat het niet veilig is, zit er nog altijd goed in bij sommige mensen. Maar het ontbreekt een deel van de bevolking vooral nog aan middelen om aan online banking te doen. Niet iedereen heeft een pc of een smartphone of een internetverbinding. Dat in combinatie met te weinig digitale kennis en vaardigheden, zorgt ervoor dat zij dat nog niet doen."

Tot slot geven sommige mensen nog altijd de voorkeur aan fysiek bankieren in hun bankkantoor. Daar spelen de banken wel op in: "Voor maximaal 60 euro per jaar kunnen niet-digitale klanten de nodige dienstverlening krijgen. Ze hoeven dus niet voor elke transactie apart te betalen."