Het bouwbedrijf Verhelst Groep uit Oudenburg is het slachtoffer geworden van een cyberaanval. Het bedrijf kon niet meer communiceren met de klanten en het verloor het overzicht over de voorraad en het transport. Een deel van het personeel moest een tijdje verplicht thuisblijven, maar dankzij hulp van professionele ICT-organisaties zou het bedrijf voor het grootste deel opnieuw normaal moeten kunnen werken.
Bouwbedrijf Verhelst Groep uit Oudenburg "voor 90 procent" opnieuw operationeel na cyberaanval
Jarne Pollie
Gepubliceerd:
Zo'n twee weken geleden geleden werd Verhelst Groep uit Oudenburg getroffen door een cyberaanval. Het bedrijf heeft in West-Vlaanderen nog vestigingen in Brugge, Knokke-Heist, Kuurne, Oostende, Roeselare en Veurne, maar het bedrijf zit ook in Mechelen, Deurne en Drongen. "Op al deze plaatsen was het niet meer mogelijk om te communiceren met onze klanten", vertelt gedelegeerd bestuurder Kathleen Verhelst. "We kregen ook geen informatie meer over onze voorraden, producties en transporten."
"We zijn dan maar creatief aan de slag gegaan met al de medewerkers die hier waren", vult CEO Hans De Keyser aan. "We recupereerden oude gsm's en we werkten opnieuw met pen en papier. We hadden nog veel voorraad die fysiek aanwezig was, dus op de ouderwetse manier konden we snel inventariseren en klanten helpen die dagelijks bij ons komen afhalen."
Twee weken oplossingen zoeken
Het bedrijf wilde absoluut niet onderhandelen met de cybercriminelen. "Vanuit ethisch oogpunt is dat not-done", aldus De Keyser. "Een team van Staatsveiligheid is ter plaatse gekomen en samen met onze ICT-mensen en professionele organisaties zijn zij aan de slag gegaan. Geleidelijk aan zijn ze erin geslaagd om nieuwe software op te starten en gegevens uit onze eigen cloud te recupereren."
"Op vandaag zijn we voor 90 procent weer operationeel", zegt Verhelst. "Onze klanten zouden geen hinder meer mogen ondervinden. Het blijft heel jammer, maar we hebben ook geleerd uit deze crisis. We hebben nu een nieuwe, heel moderne structuur zonder eigen servers, wat het risico op cyberaanvallen moet verlagen. We ervoeren ook een heel sterke teambuildingssfeer bij alle werknemers."
"Verder zou ik elk bedrijf willen oproepen om hun cyberveiligheid te toetsen aan "Cyberfundamentals" op de website van de overheid. Het is heel belangrijk, want het kan iedereen overkomen. We moesten elke twee uur crisisberaad houden en zulke situaties wil je toch vermijden."
"100 jaar aan foto's verloren, een emotionele domper"
"Wat het ook extra jammer maakt", geeft Verhelst nog mee, "is dat we onze database met foto's niet hebben kunnen recupereren. Straks bestaan we 100 jaar en we hebben dus geen bewijsmateriaal meer van elk event dat we organiseerden. Iedere werknemer gaat nog eens zoeken in oude dozen, maar emotioneel is dit een domper."
Regionaal nieuws uit West-Vlaanderen
Gepubliceerd:
