Op de website van de stad Kortrijk krijgen mensen met een vraag of een probleem, vanaf nu antwoord van een "Virtuele Assistent". Dat is een computer die je antwoorden schrijft op basis van artificiële intelligentie. De chat gaat dus in jouw plaats op zoek naar het antwoord, dat ergens op de website van de stad staat.
Kortrijk lanceert chatbot met artificiële intelligentie op meldpunt van de stad
Robbe De Leener
Gepubliceerd:
De Virtuele Assistent helpt je bijvoorbeeld om een rijbewijs aan te vragen, of als je de openingsuren van het containerpark zoekt. Kortrijk is voorlopig de eerste en enige stad met zo'n assistent.
"Gemeente zonder Gemeentehuis"
"We zijn de eerste in Vlaanderen met zo'n chatbot en hebben er ook subsidies voor gekregen. De kostprijs van de assistent is meer dan een half miljoen euro, maar het grootste deel wordt door de Vlaamse overheid betaald", zegt Lode Vanoost van de IT-dienst van Kortrijk. De Virtuele Assistent kadert in het project "Gemeente zonder Gemeentehuis", het subsidieprogramma waarbij Vlaanderen lokale besturen ondersteunt die digitale oplossingen uitwerken om dienstverlening efficiënter te maken.
"We hebben het systeem zo gemaakt dat je het kan hergebruiken in andere steden en gemeenten. We gaan het uitrollen in alle gemeenten van de regio Leiedal, maar ook andere steden en gemeenten kunnen ermee aan de slag." Voorlopig kan je de Virtuele Assistent alleen gebruiken op het online meldpunt (1777-meldpunt )van de stad . Vanaf volgend jaar zal dat op de volledige website van de stad Kortrijk zijn.
Regionaal nieuws uit West-Vlaanderen
Gepubliceerd:
