Als je te goeder trouw naar de brandweer belt en dat blijkt nadien niet nodig te zijn, dan zal je daarvoor geen factuur of boete krijgen. Als je een alarm hoort, rook of brand ziet of denkt dat je gas ruikt, dan bel je best naar de 112 noodcentrale. Ook al ben je niet zeker dat er effectief gevaar is. Je hoeft niet bang te zijn dat je zelf zult moeten opdraaien voor de kosten van de interventie.
Wie betaalt de brandweer bij vals alarm? "Je belt beter een keer te veel dan te weinig"
Louise Batsleer
Gepubliceerd:
Het consumententeam van Radio2 gaat op zoek naar een antwoord op al je vragen. Heb je een verhaal of vraag, laat het ons weten op consumenten@radio2.be.
"Je belt beter een keer te veel dan een keer te weinig", zegt Alain Habils, woordvoerder van brandweerzone Vlaams-Brabant West. "Als je denkt dat er iets niet pluis is, bel dan altijd naar het nummer 112. Het is tenslotte niet de oproeper die bepaalt wie er allemaal moet uitrukken, dat beslissen de hulpdiensten zelf. Je hebt dan je plicht gedaan als burger. Een getuige betaalt nooit de kosten van een onnodige interventie", legt Habils uit.
Als er toch iemand de tussenkomst van de brandweer moet betalen dan is het de bewoner, eigenaar of verantwoordelijke van het gebouw.
Prijzen variëren per brandweerzone en daar zitten grote verschillen op. Wespennesten verdelgen kan bijvoorbeeld gaan van gratis tot 200 euro
Alain Habils, brandweerzone Vlaams-Brabant West
Gratis brandweerhulp
"Ons land telt 34 brandweerzones en elke brandweerzone bepaalt zelf de tarieven voor hun tussenkomsten", zegt Habils. Die tarieven worden vastgelegd in het retributiereglement. De brandweer rekent meestal pas kosten aan wanneer ze herhaaldelijk moeten uitrukken voor loze alarmen omdat de alarminstallatie zelf defect of ontregeld is en de eigenaar het probleem niet oplost.
Voor welke dingen de brandweer altijd gratis moet tussenkomen, is wél wettelijk vastgelegd.
Onder andere bij volgende incidenten komt de brandweer gratis tussen:
Brand en ontploffing
Technische hulpverlening, op voorwaarde dat het gaat om een noodoproep om mensen te beschermen of te redden
De bestrijding van de rampspoedige gebeurtenissen en catastrofen
Waarschuwen van de bevolking
Drinkwaterbevoorrading aan de burger bij ernstig watertekort of watertekort in een vrij omvangrijk gebied
Het tussenkomen in geval van loos alarm (dit is verschillend van een vals alarm, waarbij kwaad opzet in het spel is)
Voor tussenkomsten waar je wel voor moet betalen, kan je alle tarieven nalezen op de website van jouw brandweerzone.
Wanneer moet je betalen voor de brandweer? "Als het over basisbrandweerhulp gaat dan zal je niet moeten betalen"
Stijging van aantal "broekzakoproepen"
Dit jaar is er een stijging van het aantal "broekzakoproepen" of telefoontjes naar het noodnummer 112 die per ongeluk gebeuren. Broekzakoproepen gebeuren wanneer een smartphone zelf een nummer belt zonder dat je je daarvan bewust bent.
Die stijging was volgens de FOD Binnenlandse Zaken Civiele Veiligheid te wijten aan een softwareprobleem van het besturingssysteem Android. Android is een systeem van Google waarop heel wat mobiele apparaten, zoals je smartphone, werken. Een update zorgde ervoor dat mensen met een Android toestel soms het noodnummer 112 belden zonder dat ze het wisten. Voor dat soort van oproepen kan je nooit een boete krijgen, omdat ze niet met opzet gebeuren. Ze nemen natuurlijk wel kostbare tijd van de noodcentrale in beslag.
In het eerste semester van 2023 was 27% van het aantal oproepen dat we kregen te wijten aan het probleem met Android
Sandra Schroos, FOD Binnenlandse Zaken Civiele Veiligheid
Voorlopig lijkt Google het probleem te hebben opgelost, dat is althans te zien in de cijfers. "Recente cijfers lijken erop te wijzen dat door de aanpassing van de software het aantal broekzakoproepen weer daalt", zegt woordvoerder Sandra Schroos van de FOD.
Kwaadwillige oproepen
Mensen die bewust naar het noodnummer bellen om een valse oproep te melden, kunnen daarvoor vervolgd worden. Als er een proces-verbaal wordt opgesteld door de politie zal daar een boete aan vasthangen. De prijs van die boete verschilt van brandweerzone tot brandweerzone. Vorig jaar kreeg de noodcentrale 112 in totaal 2.030.819 oproepen binnen. Daarvan waren er zo'n 19.800 oproepen kwaadwillig.
Het bedrag van de boete hangt af van wanneer het valse telefoontje is gepleegd. 's Nachts en in het weekend liggen de boetes hoger dan overdag en op weekdagen. In sommige zones zijn de boetes dan zelfs dubbel zo hoog. De bedragen van de boetes variëren tussen 80 euro en 3000 euro, afhankelijk van de brandweerzone.
