Nieuw systeem voor Noodcentrale 112 Vlaams-Brabant: "Noodoproepen kunnen beter beantwoord worden"

De Noodcentrale 112 van Vlaams-Brabant is overgeschakeld naar het bovenlokaal dispatchingsplatform. Behalve de noodcentrale van Oost-Vlaanderen maken ondertussen alle andere provinciale noodcentrales deel uit van dat platform. "Dat wil zeggen dat wanneer er problemen zijn bij een bepaalde noodcentrale, er kan doorgeschakeld worden naar een andere centrale", vertelt Steven Vermeulen van de Civiele Veiligheid. "Daardoor kan de dienstverlening te allen tijde gegarandeerd blijven."

Het doorschakelsysteem is niet alleen een goeie zaak voor de burger, maar ook voor het personeel dat er werkt, zegt Vermeulen. "Tijdens de coronaperiode gebeurde het wel vaker dat mensen niet konden komen werken. Maar het kan bijvoorbeeld ook gebeuren dat er een elektriciteitspanne is in een centrale, en dat kunnen we opvangen met het nieuwe dispatchingsplatform."

De noodcentrales kampen al langer met een personeelstekort en dat kan deels gecompenseerd worden door het systeem van doorschakelen. "We blijven wel zitten met een tekort en er is ook een groot personeelsverloop bij de centrales. De job van operator is levensbelangrijk, maar je mag het stressniveau niet onderschatten. Wij doen er alles aan om nieuwe mensen te rekruteren, maar de opleiding is vrij omslachtig en duurt lang", zegt Vermeulen.