Pleinorganisator betaalt maand na Gentse Feesten herbruikbare bekers terug: "Fouten zijn rechtgezet"

Er is de afgelopen editie van de Gentse Feesten veel inkt gevloeid en veel gepalaverd over de herbruikbare bekers. Het concept zelf is niet nieuw, maar voor het eerst was er geen 'Gentse Feesten'-beker die op verschillende pleinen ingewisseld kon worden. Daardoor moesten bezoekers telkens hun beker inleveren als ze op wandel gingen. Er circuleerden heel wat verschillende soorten, afhankelijk van de locatie. De afhandeling van al die verschillende bekers verliep ook nog eens telkens anders én hier en daar ging het dan ook mis. 

Bij één organisator waren er technische problemen. Mensen die aan Sint-Jacobs of Baudelo een herbruikbare beker inleverden bij een bar van Trefpunt vzw kregen niet altijd hun waarborg teruggestort, hoewel de terugbetaling normaal gezien wel automatisch zou verlopen. In sommige gevallen werd er zelfs extra geld aangerekend. "Het kassasysteem was niet altijd even duidelijk en daardoor zijn er fouten gebeurd", stelt Ine Van Nuffel van het Trefpunt. "We hebben intussen een 30-tal mensen terugbetaald", stelt ze. Het gaat meestal om kleine bedragen, tussen de 4 en de 8 euro. Er kwamen ook meldingen binnen van mensen die de automatische betaling later toch kregen of die naar het Trefpunt waren gestapt met bekers van andere pleinen. 

Van Nuffel heeft de voorbije weken alle meldingen zelf nagekeken en behandeld. "Onze IT-medewerker heeft alle onregelmatigheden uit het systeem gehaald. Al tijdens de Gentse Feesten zijn er aanpassingen gebeurd om de foutenlast te verminderen. Het blijft natuurlijk erg vervelend, daarom betalen we ook terug en geven we zelfs het voordeel van de twijfel", zegt Van Nuffel. Trefpunt sluit niet uit dat er nog onregelmatigheden zijn en stelt dat er nog altijd meldingen kunnen gebeuren via info@trefpunt.be. 

Trefpunt benadrukt dat het systeem nu zo goed als foutenvrij is en volgend jaar beter moet werken. "We gaan ook met aparte teruggeefpunten werken, zodat er geen verwarring kan ontstaan." Trefpunt is ook benieuwd naar alternatieven. "Een systeem zonder waarborg lijkt een optie, als iedereen meedoet. En dan is het nog onduidelijk wie de extra kosten zal betalen." Schepen Bram Van Braeckevelt (Groen) liet na de Feesten al weten dat er, wat hem betreft, een grondige evaluatie moet komen. De oppositiepartijen agenderen het alvast op de gemeenteraad begin volgende maand. 

"We vinden het belangrijk om na te denken over herbruikbare alternatieven en organiseren daarom in oktober een debat. Het is de bedoeling dat we daar ook gaan kijken naar wat er allemaal bestaat en hier misschien toegepast kan worden, ook buiten de Gentse Feesten", zegt Van Nuffel.