Tele-Onthaal Limburg organiseert vanaf oktober een vernieuwde opleiding. "De bedoeling is om nieuwe vrijwilligers klaar te stomen om oproepen te beantwoorden", vertelt Marjan Snykers, beleidsmedewerker van Tele-Onthaal Limburg.
Tele-Onthaal Limburg start nieuwe cursus om extra vrijwilligers op te leiden
Ellen Nagtegals
Gepubliceerd:
Vanaf oktober start in Limburg de vernieuwde opleiding van Tele-Onthaal. De opleiding duurt een jaar en is bedoeld om nieuwe vrijwilligers klaar te stomen. "Ze bestaat uit een aantal momenten met stafmedewerkers die vormingen geven. Zo komen onder andere luistervaardigheden en crisisinterventie aan bod", legt Marjan Snykers uit, beleidsmedewerker van Tele-Onthaal Limburg.
"In de opleiding zit ook een luisterstage waarbij de nieuwe vrijwilliger mag meeluisteren hoe een ervaren rot in het vak oproepen beantwoordt", gaat Snykers verder. "Daarna is er ook een stage waarbij de nieuwe vrijwilliger zelf de telefoon mag beantwoorden onder begeleiding van een ervaren vrijwilliger. Dan is de nieuwe vrijwilliger klaar om alleen oproepen te beantwoorden."
Permanente opleidingen
Elk jaar beantwoorden 80 vrijwilligers van Tele-Onthaal Limburg 12.500 oproepen. Dat is tien procent van alle oproepen in Vlaanderen. "Al decennialang gaan wij in gesprek met mensen die graag vrijwilliger willen worden", vertelt Snykers. "We bekijken of ze de juiste vaardigheden beschikken of er aanleg voor hebben. Met onze opleiding scherpen we de vaardigheden aan, zodat ze zeker klaar zijn om met een goed gevoel de oproepen te beantwoorden."
De nieuwe opleiding gaat op zaterdag 14 oktober van start. Inschrijven kan hier via de website van Tele-Onthaal . Je kan de vrijwilligers van Tele-Onthaal 24/7 bereiken via het nummer 106 of via chat.
