Restaurant in Knokke overspoeld door slechte reviews van fictieve klanten

Het restaurant Emjeez in Knokke zag de voorbije week massaal slechte recensies verschijnen via Google. Ontevreden klanten hadden namelijk opgeroepen via sociale media om negatieve reviews te plaatsen en velen gingen daarop in, ook al waren ze nog nooit in het restaurant geweest.

"Het eten is niet lekker, het restaurant heeft slechte parkeergelegenheid, er zitten mieren in het eten en het personeel zegt dat we ons daar niets van moeten aantrekken." Het zijn maar een paar van de reacties die online verschenen. "Het zijn allemaal onnozele dingen", vindt uitbater Miguel Hillewaert. "We hebben klacht ingediend bij de politie voor laster en eerroof."

"Sinds de opkomst van sociale media hebben we wel vaker dat mensen online klagen in plaats van in het echt. Als er een probleem is, zeg het ons dan! We kunnen dan ook ingrijpen. Gelukkig heeft Google de meeste reacties ondertussen alweer verwijderd en naar elke recensent een melding gestuurd."

"We hebben ook veel positieve recensies gekregen als tegenreactie. Er zijn ook mensen die al laten weten hebben dat ze ons eten nu zelf wel eens willen proberen door het hele voorval. Zo eindigt dit verhaal toch met een positieve noot."

"Dat dergelijke dingen gebeuren, is heel jammer voor de uitbater", reageert Christophe Deklerck van de horecafederatie Horeca Knokke-Heist. "Sociale media zijn zo belangrijk geworden. Elke consument doet er een beroep op, dus negatieve reviews zijn een ramp. De recensies waren ook onmenselijk. Je mag het zeggen als je niet tevreden bent, maar het moet een beetje binnen de perken blijven."