Artsen vragen patiënten nog vaak om cash voor een consult of ingreep. “Ik mocht ook wel met Payconiq of een cheque betalen, maar de voorkeur ging uit naar 5.500 euro in cash. Absurd voor zo'n bedrag én onveilig”, getuigt Liesbeth (schuilnaam). “Toch voelde ik me verplicht hieraan tegemoet te komen. Wat zijn mijn rechten als patiënt hier?”, vraagt ze aan Radio2. “Tot 3.000 euro cash vragen mag, maar dokters moeten ook andere betalingsmogelijkheden aanbieden.”
Artsen vragen nog vaak cash: "Hij vroeg 5.500 euro mee te brengen voor de ingreep, dat vond ik niet kunnen"
Els Kesteleyn
Gepubliceerd:
Het gebeurt wel meer dat Radio2 verhalen ontvangt van artsen die cash als betaalwijze bij patiënten naar voren schuiven. Soms gaat het om (te) hoge bedragen, zoals bij Liesbeth.
“Ik had kunstlenzen nodig en tijdens het vooronderzoek vroeg de assistent om 5.500 euro mee te brengen bij de eerste ingreep. Een cheque of Payconiq kon eventueel ook. Over een gewone overschrijving was geen sprake”, vertelt de patiënte.
Cash vragen mag, tot 3.000 euro maximum
Liesbeth is slechtziend. Ze draagt lenzen en een bril. Daarom overweegt ze kunstlenzen. Ze consulteert een privékliniek. Voor de ingreep krijgt ze van de assistent te horen dat ze bij voorkeur 5.500 euro in cash meebrengt.
Ze weigert hierin mee te gaan. “Ik vind het verwonderlijk dat er bij medische ingrepen aangedrongen wordt op cashbetalingen, terwijl dit helemaal niet meer van deze tijd is. Het is toch trouwens ook niet veilig? Kan de arts dat zo maar vragen?”
“Ja, artsen mogen hun voorkeur van betalingswijze naar voren schuiven”, zeggen zowel de FOD Economie als de Orde der Artsen. “Maar de patiënt moet hier niet mee akkoord gaan.” Bovendien mag je maximum 3.000 euro aan cash geld vragen, wat je ook verkoopt of aanbiedt. Die beperking geldt al sinds 2014 om witwassen te voorkomen.
Liesbeth kreeg ook wel 2 andere betalingsalternatieven aangeboden: Payconiq of bankcheque. “Maar Payconiq kan je helemaal niet gebruiken voor grote bedragen”, zegt ze.
De FOD Economie geeft haar gelijk: “Deze grote som overstijgt het betaalsysteem Payconiq. De arts zal dan moeten toelaten dat de som in meerdere keren wordt betaald, of nog een ander middel moeten voorstellen, zoals de bankcheque.” Liesbeth: “Maar ik vind een cheque niet meer van deze tijd.”
“Toch is de bankcheque ook een elektronische betalingswijze”, zegt de FOD Economie.” En dus is de arts in orde. "Bovendien is een bankcheque nog gebruikelijk als het om grote bedragen gaat. In tegenstelling tot Payconiq."
Toch met overschrijving
Een aantal dagen voor de ingreep krijgt Liesbeth een brief met een aantal afspraken en extra informatie over de ingreep. Er staat onder andere een lijst met wat ze moet meebrengen. Daaronder staat 'bedrag dat dient betaald te worden, namelijk 2.750 euro'.
Op de brief van de kliniek staat plots: “Mee te brengen: bedrag van 2.750 euro” Het bedrag wordt opgesplitst per oog om wettelijk in orde te zijn
“Dus in de brief vraagt men niet zoals tijdens de consultatie om 5.500 euro cash in 1 keer, maar om de helft ervan.” Op papier handelt de arts dus correct door het maximumbedrag aan cash van 3.000 euro niet te overschrijden.
De ingreep zou in 2 keer gebeuren, eerst het ene oog en dan het andere oog. Dat bedrag op de brief verwijst dus naar de eerste ingreep, voor één oog. In een volgende ingreep zou dan het andere oog gedaan worden, voor hetzelfde bedrag.
Niet oké
Onderaan de brief ziet Liesbeth een bankrekeningnummer staan. "Ik heb het hele bedrag toch overgeschreven naar dat rekeningnummer en het betalingsbewijs meegebracht bij de ingreep. Ik heb mijn ervaring ook gedeeld met vrienden en familie. Artsen dringen wel vaker aan op een cashbetaling, bleek uit hun reacties."
Op de vraag van Radio2 aan Michel Deneyer van de Orde der Artsen of ze hier vaak klachten over krijgen, is het antwoord: "Zulke hoge bedragen in cash vragen en andere betalingsmogelijkheden weigeren, moet een belletje doen rinkelen. Eigenlijk is dit niet oké en je kan dit aankaarten bij de Orde der artsen , de Toezichtcommissie of de federale ombudsdienst “Rechten van de patiënt”.
Maar de Orde krijgt niet vaak zulke klachten", voegt hij er nog aan toe. "Klachten van geldelijke zaken gaan meestal over de hoge erelonen.”
