100% Retro Festival heeft tickethouders nog niet terugbetaald na afgelaste editie vorig jaar: Testaankoop overweegt juridische stappen

Even terug in de tijd. Op 20 augustus 2022 zou het 100% Retro Festival in Bobbejaanland, in Lichtaart, plaatsvinden. Een dag voordien annuleerde organisator Hugo Foets het festival. Tickets bleven geldig voor een nieuwe editie op 20 augustus 2023, maar toch vroeg de helft van de tickethouders hun geld terug.

Een jaar later heeft niemand zijn geld teruggekregen en vorige week liet Foets weten dat ook dit jaar het festival niet doorgaat. "We hebben recent 3 hoofdsponsors aangetrokken, maar er was helaas te weinig tijd om dit jaar een volwaardige editie te organiseren. We wilden het risico niet lopen", reageert Hugo Foets bij Radio2.

Foets zal samen met zijn sponsors een editie in 2024 organiseren. In afwachting stelt Foets drie opties voor aan de tickethouders. "Ze krijgen van ons een barbecuepakket. Op vraag van de mensen zelf hebben we ook een tweede optie voorzien om, in plaats van een pakket, een barbecue te organiseren op 20 augustus. Voor beide opties blijft hun ticket geldig voor de editie van volgend jaar."

Voor mensen die hun geld terug willen, is er ook een optie. "We willen geen beloftes maken, maar we doen het nodige om hen terug te betalen. Alleen willen we vragen om ons de kans te geven om de editie in 2024 te organiseren en nadien iedereen terug te betalen die dat wenst. We zullen er alles aan doen om alle tickethouders tevreden te maken. 76 procent van iedereen die al gereageerd heeft op ons voorstel is enthousiast over de barbecue-opties", aldus Foets.

"Dit is de mensen voor de gek houden", vindt Ortwin Huysmans van Testaankoop. "Nu is het genoeg geweest. Wettelijk gezien moet je na annulatie de tickets terugbetalen binnen een redelijke termijn. Als de tickethouders pas in augustus 2024 hun geld terugkrijgen, zijn we al twee jaar verder. Dat is niet correct."

Een aantal tickethouders deelden hun ongenoegen over de organisatie op sociale media en stuurden herhaardelijk mails naar Foets voor een terugbetaling. "Hij heeft nu een juridische dreigbrief gestuurd, een ingebrekestelling, om de ticketeigenaars het zwijgen op te leggen. Dat is de wereld op zijn kop. Die mensen hebben alle recht om zich boos te maken. Met deze actie zijn wij niet gediend", zegt Huysmans van Testaankoop.  

De organisator van 100% Retro weerlegt die kritiek. "Ik heb totaal geen probleem met mensen die op eender welk platform hun frustraties over terugbetaligen uiten. Maar afgelopen weekend hebben 3 personen op sociale media uitlatingen gedaan tegenover mezelf en het festival die te ver gaan. Dat was pure laster en eerroof. Daarom hebben we juridische stappen ondernomen."

Testaankoop geeft Foets een deadline om iedereen terug te betalen. "Hij krijgt drie maanden om alle eigenaars terug te betalen, anders gaan wij gerechtelijke stappen ondernemen", aldus Huysmans. "Al beseffen we dat Foets het geld niet heeft en dat onze gedupeerden hun geld waarschijnlijk niet zullen terugzien. Maar we willen dat hij niet langer met de mensen hun voeten kan spelen. Daarom is het nuttig om deze zaak aan te spannen, zodat hij niet nog eens in herhaling kan vallen."

Volgens Foets vertegenwoordigt Testaankoop 31 van de duizenden tickethouders. "12 daarvan hebben positief geantwoord op ons voorstel voor een barbecue, dus er blijven 19 tickethouders over. We hebben nog geen schrijven ontvangen van Testaankoop, maar moeten het via de media vernemen. We zullen de komende dagen en weken blijven communiceren met hen."