Ryanair schrapt ook vandaag 58 vluchten op de luchthaven van Charleroi. Dat staat te lezen op de website van de luchthaven. De vakbonden hebben opgeroepen tot een staking bij de piloten die vanuit België voor Ryanair werken.
Ook vandaag 58 Ryanair-vluchten geschrapt door staking piloten: "Boek niet te snel zelf je vlucht om"
Het hele weekend staken de piloten voor betere arbeidsvoorwaarden. Gisteren ging het om zo'n 60 geschrapte vluchten van en naar Charleroi, vandaag gaat het om 58 vluchten. De luchthaven vraagt passagiers van wie de vlucht werd geschrapt, niet naar de luchthaven te komen. Op deze pagina kan je nagaan welke vluchten niet doorgaan.
Op Brussels Airport schrapt Ryanair geen vluchten. De luchtvaartmaatschappij heeft daar geen basis meer. De Ryanair-vluchten worden daar uitgevoerd door piloten die in het buitenland zijn gevestigd.
Ryanair en bereikbaarheid
Wie zijn Ryanairvlucht zag worden geannuleerd, heeft recht op een schadevergoeding (zie onder), maar dat loopt niet altijd van een leien dakje. De klantendienst van Ryanair is legendarisch slecht bereikbaar. "Dat zou niet mogen. Een bedrijf dat zo veel reizigers vervoert, zou een goeie klantendienst moeten hebben", zegt Laura Clays van consumentenorganisatie Testaankoop. "We krijgen daar heel veel klachten over. Op de vaste schadevergoeding staat een verplichte termijn, dus dat lukt meestal wel, maar als je bijkomende kosten wil vergoed zien, zijn ze plots niet meer te vinden."
Het probleem bij Ryanair is groter omdat er meer gestaakt wordt
Is het een probleem dat zich beperkt tot Ryanair? "Bij andere maatschappijen zal je ook weken moeten aandringen, maar bij Ryanair is het probleem gewoon groter omdat er meer gestaakt wordt. Er zijn meer annulaties en dus zijn er meer aanvragen voor compensaties." Hoor je dat je vlucht geannuleerd wordt, ga dan niet meteen zelf omboeken. "Als je vlucht dan toch doorgaat, riskeer je geen vergoeding te krijgen. Wacht op de e-mail met het bericht dat de vlucht niet doorgaat, ook al kan dat soms lang duren. Het kan je veel geld besparen", besluit Clays.
Betere arbeidsvoorwaarden
Met de staking eisen de piloten onder meer betere lonen. Ze leverden 20 procent in bij het begin van de coronapandemie om Ryanair te helpen de crisis te doorstaan. Nu de maatschappij weer winst maakt, eisen ze weer hogere lonen. Volgens CNE-vakbondsman Didier Lebbe neemt ruim 80 procent van de piloten deel aan de staking.
Recht op schadevergoeding?
Als de luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert of er is meer dan drie uur vertraging, heb je als passagier recht op een vergoeding, bovenop het terugbetaalde ticket. Die extra compensatie ligt tussen 250 en de 600 euro, afhankelijk van de lengte van het traject, en krijg je alleen als je vlucht minder dan 14 dagen op voorhand wordt geschrapt.
Daarnaast heb je ook recht op:
Informatie. De luchtvaartmaatschappij moet je schriftelijk op de hoogte brengen. Dat kan per mail, per sms of zelfs met een push bericht. De regels voor de schadevergoeding en de bijstand waar je recht op hebt, moeten ook duidelijk vermeld worden samen met de gegevens van instantie die de regels controleert.
Bijstand. Je hebt het recht om te kiezen voor een andere vlucht (of retourvlucht) zodra dat kan. Je kan ook kiezen voor een terugbetaling van het ticket binnen de 7 dagen, wanneer de verplaatsing nutteloos is geworden door de vertraging.
Opvang. De luchtvaartmaatschappij moet je een verfrissing aanbieden en maaltijden. Als het nodig is, moet de maatschappij ook een verblijf en transfers aanbieden. Je hebt ook recht op twee gratis telefonische oproepen (of telexen, faxen, e-mails) in afwachting van een latere vlucht.
