Slecht mentaal welbevinden bij stadspersoneel Scherpenheuvel-Zichem: "Dit is een wake-up call"

Uit een bevraging bij het stadspersoneel blijkt dat het overheidsbedrijf Scherpenheuvel-Zichem lager dan gemiddelde scores haalt voor communicatie, structuur en heldere procedures. Er zijn ook gevallen van conflict, pestgedrag en grensoverschrijdend gedrag. De stad wil het probleem grondig aanpakken, zegt burgemeester Manu Claes (CD&V) die schrikt van de cijfers: "Dit is een wake-up call om het anders te doen in de toekomst."

"Het algemeen welbevinden van de personeelsleden zit niet goed", zegt Claes. "Er is te weinig communicatie en het personeel weet niet goed wat hun taken zijn. Er zijn ook gevallen van pestgedrag en grensoverschrijdend gedrag."

"Het is een organisatie in verandering en dat brengt dit soort problemen met zich mee", vermoedt Claes. "De verschillende diensten werken wel goed op zich, maar door de verandering staat de communicatie onderling nog niet op punt. Er zijn ook veel mensen op pensioen gegaan en er zijn nog andere grote veranderingen."  

"Maar als je een goede dienstverlening wil, moet je tevreden personeel hebben. En die tevredenheid is er nu niet. En ook naar de burgers toe is dat belangrijk. We nemen dit heel ernstig", klinkt het.

"Ik denk dat we hier samen met het personeel moeten aan werken. We starten een actieplan om het probleem aan te pakken, "zegt Claes. "Het gaat in de cijfers om algemene trends, maar we willen zoeken waar de problemen concreet zitten en die aanpakken door ze voor te leggen aan het personeel in werkgroepen. De communicatie zit bijvoorbeeld niet goed, maar om welke communicatie gaat het dan? Is dat die tussen de diensten, van hoger naar beneden of andersom? Door met het personeel te praten, zoeken we een oplossing." 

Ook op de gevallen van pestgedrag en grensoverschrijdend gedrag, reageert Claes geschrokken: "Als er concrete gevallen van pestgedrag of grensoverschrijdend gedrag tussen werknemers zijn waar we kunnen ingrijpen, doen we dat uiteraard onmiddellijk", zegt Claes. "Van het moment dat er onaanvaardbare dingen worden vastgesteld, dan doen we er iets aan. Maar we kennen de individuele gevallen nog niet. Wanneer dat wel het geval is, nemen we die op in het actieplan."