Welke taak wacht de nieuwe Twitter-CEO Linda Yaccarino? "Musk had dringend iemand nodig die intern orde op zaken komt stellen"

"Ik zie dat ik wat nieuwe volgers heb. Ik ben niet zo fervent als Elon Musk (of nog niet), maar ik ben net zo toegewijd aan de toekomst van dit platform. Jullie feedback is vitaal voor die toekomst. Daarvoor ben ik hier. Laten we in gesprek gaan en samen bouwen aan Twitter 2.0!" Dat twitterde Linda Yaccarino vanmorgen zelf.

Yaccarino komt van de reclame-afdeling van het Amerikaanse mediaconcern NBC Universal. Ze volgt over 6 weken Elon Musk op als CEO van Twitter. Yaccarino zal zich voornamelijk concentreren op de zakelijke kant, terwijl Elon Musk de touwtjes in handen houdt als het gaat over het productontwerp en de technologie. 

Volgens communicatie-expert Fons Van Dyck had Musk dringend iemand die orde op zaken kwam stellen in het bedrijf. "Twitter heeft een heel turbulent 2022 achter de rug door de vijandige overname door Elon Musk. 75 procent van het personeel werd ontslagen door Musk, en wat het nog dramatischer maakte was dat de reclamewereld wereldwijd een flinke klap kreeg, o.a. door de oorlog in Oekraïne en de energiecrisis", vertelt Van Dyck in "De ochtend" op Radio 1. 

Daardoor zijn ook de reclame-inkomsten van Twitter flink gedaald. Maar er is meer dan de oorlog en de energiecrisis: "Enkele heel grote adverteerders, waaronder Coca-Cola en Unilever, hebben reclamebudgetten bij Twitter weggehaald omdat ze vreesden dat de komst Musk meer haatspraak en toxische boodschappen zou faciliteren op Twitter. " 

Lerou noemt de keuze voor een vrouw een "bewuste en slimme keuze": "Yaccarino kent de wereldwijde reclamemarkt zeer goed. Zij zal de reclame-inkomsten van Twitter opnieuw moeten doen toenemen."

Maar Yaccarino verdiende ook al haar sporen op internationale fora zoals het Wereld Economisch Forum in Davos. Zo hoopt Musk ongetwijfeld om zijn imago op te krikken en de banden weer aan te halen met overheden en regelgevers zoals de Europese Commissie, denkt Van Dyck. Europa volgde de ontwikkelingen op Twitter met betrekking tot o.a. haatspeech met argusogen onder Musk. 

Yaccarino zal ook enkele sleutelposities in het personeelsbestand opnieuw moeten invullen, want door de vele ontslagen zijn er gaten gevallen. "Het bedrijf telt momenteel ongeveer 2.000 medewerkers", zegt Van Dyck. "Het vet is er helemaal van de soep. Enkele vitale functies - technologisch, commercieel en wat betreft privacy-opvolging - konden amper ingevuld worden. Ook daar wacht haar een grote taak om intern aan de cultuur van het bedrijf te gaan werken, en Twitter 2.0 te realiseren."  

Over de wisselwerking tussen de nieuwe CEO en Musk zegt Van Dyck het volgende: "Linda Yaccarino is een heel straffe madam in de Amerikaanse marketing- en reclamewereld, maar Musk zal de touwtjes in handen blijven houden. Hij is de hoofdaandeelhouder, en heeft ook duidelijk gemaakt dat alles wat met technologie en innovatie te maken heeft - het kernproduct van Twitter - bij hem blijft." 

De vraag is ook wat er zal gebeuren met het toelaten van controversiële figuren als Donald Trump. Hij mocht van Musk opnieuw op Twitter, maar is daar nog niet op ingegaan omdat hij nu zijn eigen communicatiekanalen heeft. Van Dyck denkt dat met de keuze voor Yaccarino het spel misschien wat meer politiek correct zal worden gespeeld. "Dat is een vrees die leeft bij rechts en conservatief Amerika."

Het is ook een uitdaging voor Yaccarino, die volgens Van Dyck voor een moeilijke spreidstand kan komen te staan, omdat ze ook adverteerders moet aantrekken die staan voor een diverse en inclusieve maatschappij. Zij zullen pas terugkomen als Twitter een gematigd(er) kanaal wordt. "Ze zal de vrijheid van meningsuiting moeten verdedigen, maar zonder de toxische kanten daarvan."