Taalapp in ZNA-ziekenhuizen wordt na 1 jaar uitgebreid: "Handig om te communiceren met anderstalige patiënten"

Eén jaar geleden namen de ziekenhuizen van het ZNA een speciale taalapp in gebruik. Die wordt vooral gebruikt om te achterhalen waarom de patiënt naar het ziekenhuis komt op momenten dat er geen tolk beschikbaar is. "Via de app kunnen gerichte vragen worden gesteld zoals "Waar heb je pijn, wie is je huisarts?"", legt Joeri De Munck van het ZNA uit. "Voor zorgverleners is het een grote meerwaarde, omdat ze met hun patiënten in dialoog kunnen gaan. En de patiënten zelf vinden het aangenaam dat in hun eigen taal een vraag wordt gesteld en ze gericht kunnen antwoorden." 

In de app staan honderden voorgeprogrammeerde vragen in 13 talen. "Dat zijn de meest courante talen die in Vlaanderen worden gesproken, van Arabisch tot Turks, Pools en Oekraïens. Momenteel zitten er 350 voorgeprogrammeerde vragen in. Onze plannen zijn om dit uit te breiden, en de droom is om er enkele duizenden vragen in te kunnen zetten. We krijgen de vraag van de afdelingen fertiliteit en gynaecologie om er vragen aan toe te voegen. Hoe groter dat aantal vragen, hoe succesvoller de app zal worden, en hoe meer patiënten hiervan zullen kunnen genieten."

De app heeft al een prijs gewonnen in de Language Industry Awards en is nu ook genomineerd voor de Zorgmagazine Awards, die morgen worden uitgereikt. Ondertussen wordt de app ook al in een paar andere ziekenhuizen gebruikt. "We hebben van andere ziekenhuizen vernomen dat ze de app hebben aangekocht. Hoe meer ziekenhuizen de app gebruiken, hoe beter, want dan zal de app verder ontwikkeld worden", besluit De Munck.