Op Facebook en andere sociale media circuleren berichten die je doen geloven dat je een Samsonite-koffer kan krijgen voor 1,95 euro. Maar dat is te mooi om waar te zijn. “Er is inderdaad momenteel een ware plaag van online-oplichting in onze naam", waarschuwt digitaal marketing manager Joeri Van Holder van Samsonite. “Je krijgt je koffer nooit te zien én bovendien gaat er elke week ongevraagd 50 euro van je rekening.”
Let op voor valse berichten die je een Samsonite-koffer voor 1,95 euro beloven: "Pure oplichting"
Els Kesteleyn
Gepubliceerd:
De oplichters zijn actief via allerlei sites en apps maar vooral op Facebook. Samsonite volgt dit nauwgezet op en haalt die valse websites en accounts offline in samenwerking met Meta, het moederbedrijf van Facebook. “Maar het is voorlopig dweilen met de kraan open: voor elke geschrapte valse pagina, komen meteen 2 nieuwe in de plaats.”
Geen koffer te bespeuren
De reiskofferfabrikant ontdekte zelf de valse accounts en websites. "Maar ook via onze klantendienst worden we er op gewezen", vertelt digitaal marketing manager Joeri Van Holder. "Steeds meer mensen melden ons dat ze een koffer bestelden voor 1,95 euro, maar die nooit te zien kregen."
"Zodra je tijdens die zogenaamde aankoop je kredietkaartnummer ingeeft, word je ook slachtoffer van online oplichting." De fraudeurs halen na een tijdje wekelijks 50 euro van je rekening.
"Die valse promo’s in naam van Samsonite zijn al maanden aan de gang. Ze nemen de laatste weken toe omdat het reisseizoen dichterbij komt", zegt Joeri Van Holder. "Het begon ongeveer 7 maanden geleden. Je vond eerst alleen koffers voor 1,95 euro aangeboden in de Benelux, maar ondertussen zit het frauduleuze netwerk in gans Europa, de US en Canada en ook in Azië en Zuid-Afrika."
Voor elke geschrapte valse Facebookpagina van Samsonite, komen er meteen 2 nieuwe in de plaats: dweilen met de kraan open
Joeri Van Holder van Samsonite
Geloofwaardig verhaal met valse klantenrecensies
"Ons bedrijf nam de valse Facebookposts onder de loep en we stellen vast dat de oplichters het helaas zeer professioneel aanpakken", zegt Christoph Bonte, general manager van Samsonite in de Benelux.
"Ze misleiden de consument door echte foto’s van onze magazijnen en winkels te fotoshoppen met valse informatie. Hun promo lijkt heel goed op onze huisstijl. Ze huren bovendien mensen in om valse klantenreacties te posten zoals “ik heb mijn koffer net ontvangen”, met een foto erbij."
Oplichters gebruiken echte foto’s van onze magazijnen en winkels. Maar ze fotoshoppen die met de boodschap "promo 1,95 euro" erbij
Christoph Bonte, general manager Benelux
De oplichters hebben ook een geloofwaardige uitleg voor de enorme prijsdaling. Ze maken de klant wijs dat het gaat het om een gigantische stockverkoop na het stilleggen van de Russische filialen, door de oorlog met Oekraïne. "Het klopt dat onze verkoop in Rusland stil ligt, maar daarom geven we onze koffers niet gratis weg."
Facebook helpt mee om de fraude te bestrijden
Samsonite werkt al maanden samen met Meta, het moederbedrijf van Facebook, om het probleem te bestrijden, vertelt Joeri Van Holder. “Meta gaf ons een "brand protection tool" om malafide pagina’s binnen de 24 uur offline te halen. Maar de kunst is om de echte pagina’s te onderscheiden van de malafide. Want het verschil tussen beide is bijna onmogelijk te zien. Zo goed zijn de oplichters in het na-apen van onze pagina’s.”
Bij 1,95 euro moet alarmbel afgaan
Hoe kan je als consument dan weten dat het om een valse advertentie gaat? “Een koffer produceren voor 1,95 euro is gewoonweg onmogelijk. Daar koop je vandaag nog geen brood voor, laat staan een koffer", zegt Christoph Bonte. Met andere woorden: als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het dat ook.
“Check ook zeker altijd de URL, want die is helemaal niet die van ons. Onze URL is https://www.samsonite.be/nl/home . Al de andere zijn vals."
