Nieuwe educatieve game "Hostilia" helpt zorgprofessionals om te gaan met agressie op de werkvloer

Agressie op de werkvloer is een veelvoorkomend probleem in de zorgsector. "We merken dat steeds vaker", begint hoofd van PXL Zorginnovatie Kim Daniels. "Daardoor merkten we dat zorgverleners nood hadden aan handvaten die ze kunnen gebruiken in zo'n situatie. Ze hadden nood aan vormingen die niet te lang duurden, waar ze echt iets van opsteken en waar genoeg plek was voor reflectie."

Daar is het team van Daniëls mee aan de slag gegaan. Resultaat: de app en educatieve game "Hostilia". Via de app moet een team van zorgverleners bepaalde scenario's doorlopen waar agressie - verbaal of fysiek - optreedt. "Ze bespreken dan in team hoe ze best handelen in de situatie. Er zijn sleutelmomenten waar je als team moet bespreken welke keuzes je zou maken en waarom." 

Reflectie staat centraal in de educatieve game. "Er is geen goed of fout", aldus Daniëls. "Het is een game die een team dwingt na te denken over zijn beslissingen en de teamleden bekijken zo of ze de juiste beslissing hebben genomen voor de patiënt, maar ook voor het team."

De eerste testen verliepen heel positief en de app is vrij verkrijgbaar voor iedereen. "We hebben gefocust op 3 niveaus: spoeddiensten van algemene ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen en voorzieningen waar mensen met een mentale of fysieke beperking verblijven. Zij reageerden allemaal erg positief, zeker omdat het in 1 uur doorlopen kan worden. Het is heel efficiënt." 

Het team wil het spel nog verder uitbreiden en ook andere sectoren betrekken. "We merken dat de zorgsector niet als enige last heeft van agressie op het werk. In het openbaar vervoer is dat ook een probleem en daar zou zo'n app handig zijn. We gaan er zeker nog een vervolg aan breien zodat het een duurzaam verhaal wordt", sluit Daniels vastbesloten af. 

Het project is een samenwerking tussen Hogeschool PXL, UCLL, UHasselt, Luca School of Arts en het psychiatrische ziekenhuis OPZC Rekem.