Door cyberaanval uitgestelde aangepaste loketwerking Antwerpen start vandaag: meer online opties, minder geopende stadsloketten

Inwoners van de stad Antwerpen zullen vanaf vrijdag veel meer administratieve zaken zelf online in orde kunnen brengen, zonder naar een stadsloket te moeten. "Door het systeem van "Loket op Maat" breidt het keuzemenu voor de Antwerpenaar uit", zegt schepen voor Loketten Nabilla Ait Daoud (N-VA). "Ze kunnen ook terecht bij de 32 zelfbedieningszuilen in verschillende bibliotheken en culturele centra van de districten." Normaal moest de nieuwe loketwerking al op 1 januari van start gaan, maar door de cyberaanval op de stad werd dat uitgesteld tot nu.

Het gaat dan vooral om zaken die met de stad zelf te maken hebben, zoals parkeervergunningen. Voor gevoelige documenten, zoals een vingerafdruk of adreswijziging, is een fysieke verplaatsing naar een loket nog wel nodig. "Maar we zitten volop in de digitale 21ste eeuw en als stad moeten we ook mee evolueren. Niemand staat te springen om naar een loket te gaan", zegt Ait Daoud. "Deze verandering zorgt voor meer efficiëntie en ook een hoop minder administratieve rompslomp en verplaatsingen."

Wat dan met inwoners die minder digitaal vaardig zijn? "Die laten we niet in de steek", benadrukt de schepen. "We bieden onze fysieke dienstverlening nog steeds aan, dit is geen afbouw." Toch is er een verandering: de loketten in de districten Antwerpen, Deurne, Merksem en Wilrijk worden regioloketten en zijn zes dagen per week open, de anderen twee. "De regioloketten zijn elke zaterdag en ook twee keer per week 's avonds geopend. De andere loketten noemen we stadsloketten, die zijn een keer per week open in de avond", laat Ait Daoud nog weten.