In Kortrijk is het dispatchingcentrum van Fluvia, de hupverleningszone voor Zuid-West-Vlaanderen, helemaal vernieuwd. Daar komen de vele telefoons binnen van mensen die naar het nummer 112 bellen om hulp te krijgen. Door een nieuw computersysteem kunnen de dispatchers die al die oproepen beantwoorden, nog sneller en nauwkeuriger reageren.
Het vernieuwde dispatchingcentrum bevindt zich in de brandweerkazerne in Kortrijk. Daar ontvangen dispatchers de telefoontjes zoals bijvoorbeeld bij een brand, een verkeersongeval, een storm of een overstroming. Die dispatchers hebben een nieuw computersysteem. Daardoor kunnen ze nog sneller en nauwkeuriger reageren, zegt majoor Philip Stichelbaut van Fluvia, de hulpverleningszone voor Zuid-West-Vlaanderen.
"Met het nieuwe oproepsysteem kan de dispatcher eenvoudiger extra middelen inzetten bij een grootschalige operatie zoals een industriebrand. Bij storm- en waterovelast is het met de nieuwe software gemakkelijker om een overzicht te houden. Radio- en telefoonverkeer worden voortaan gebundeld in één systeem. We kunnen ook gesprekken opnemen en dat maakt het eenvoudiger om de kwaliteit van onze dienstverlening op te volgen."
De dispatching van Fluvia was ruim 40 jaar oud en was dringend aan renovatie toe. De vernieuwing werd ontworpen en ingericht door eigen mensen van Fluvia. Naast een nieuw plafond en vloer zijn er ook ergonomische tafels en stoelen. De vernieuwde dispatching kan trouwens helemaal verhuisd worden naar de geplande nieuwe brandweerkazerne. Die komt er op het bedrijventerrein Evolis langs de E17 in Kortrijk.
