Patiënten bepalen mee hoe nieuwe polikliniek Sint-Jan in Brussel eruit ziet: "Meer kleur en meer gezelligheid"

In een polikliniek kunnen mensen terecht voor een consultatie of een korte medische behandeling. En bij de bouw van de nieuwe polikliniek in het Brusselse ziekenhuis Sint-Jan hebben ze de mening gevraagd van de patiënten. "We hebben de patiënten betrokken bij onder meer de inrichting van de consultatiebureau's en de kleuren die gebruikt zijn", vertelt medisch directeur Eva Provyn.  

"In de voorbereidende fase van de bouw heeft onze werkgroep Patient Experience consultatieruimtes en wachtkamers gemaakt en dan hebben ze patiënten gecontacteerd. Zij werden in een situatie gebracht waarbij ze zogezegd op consultatie kwamen en daarna hebben zij hun mening kunnen geven over de inrichting. Opvallend was dat ze allemaal meer kleur en meer gezelligheid wilden, en ook een cafetaria. En die is er ook gekomen", zegt Provyn. 

De nieuwe polikliniek is ook toegankelijker geworden. Vroeger moest iedereen via de hoofdingang, maar nu is er een aparte ingang voor de ambulante patiënten. En er zullen ook veel meer patiënten geholpen kunnen worden. "Vroeger konden we per jaar gemiddeld 351.000 consultaties doen, terwijl er dat nu 600.000 zijn. We hebben ook meer dan 20 disciplines in de polikliniek."