Stadsdiensten Diest weer zo goed al operationeel na cyberaanval: "Wel nog vertragingen"

Ongeveer 10 dagen geleden werd Diest het slachtoffer van een cyberaanval. Alle IT-systemen van de stad lagen daardoor plat. Inwoners konden niet langer bouwaanvragen of geboorteaangiftes doen. Buurgemeente Scherpenheuvel-Zichem hielp Diest een tijdje uit de nood, een deel van de dienstverlening kon daar worden verdergezet. Maar sinds vandaag zit de dienst burgerzaken weer in het oude stadhuis van Diest

“We kunnen onze dienstverlening weer garanderen, weliswaar in een andere setting”, zegt Jeroen Belmans, diensthoofd burgerzaken. “Er zijn tijdelijke vier noodloketten ingericht in een zaal van het oude stadhuis. Er zijn ook nieuwe computers, printers en scanners. Allemaal nieuwe apparatuur en nu kunnen we zo goed als iedere burger weer verder helpen. We willen een nieuwe start maken en veiligheid garanderen, zodat we zoiets nooit meer aan de hand hebben ”

De stadsdiensten werken normaal wel op afspraak, maar dit is nu nog niet het geval. “Omdat ons afsprakensystem nog niet werkt, hebben wij nu vrije inloop. Dat wil zeggen dat mensen moeten wachten in de wachtzaal. Er kan ook wat vertraging zijn omdat we een week zonder computers zaten.”

Op termijn zullen de stadsdiensten weer verhuizen naar de loketten in het nieuwe stadhuis van Diest. “Hoe lang dat zal duren, kunnen we nog niet zeggen. We maken ons daar ook geen zorgen over, het is belangrijker dat we de mensen kunnen helpen”, besluit Jeroen Belmans.