Vandaag zijn er in ons land bijna 2 miljoen prepaid simkaarten in omloop. Die klanten moeten geregeld belwaarde op hun kaart zetten, willen ze mobiel blijven bellen of surfen. Als ze vandaag overstappen naar een andere provider, zijn ze hun beltegoed kwijt. Dat verandert: vanaf 2023 kun je bij een overstap je ongebruikte belwaarde recupereren.
Bel je met een prepaidkaart? Volgend jaar kun je van operator veranderen zonder je belwaarde te verliezen
Wouter Landuyt
Gepubliceerd:
Het aantal prepaidkaarten neemt af, maar toch maken heel wat Belgen er vandaag nog gebruik van. “In 2018 waren er nog ruim 2,8 miljoen prepaidkaarten in omloop, vandaag nog iets meer dan 1,9 miljoen”, zegt minister voor Telecommunicatie Petra De Sutter (Groen) op Radio2. “Vermoedelijk komt dat omdat meer mensen kiezen voor een abonnement en omdat prepaid-gebruikers zich al een aantal jaren verplicht moeten registreren in de strijd tegen terrorisme.”
De resterende prepaid-bellers hebben wellicht allemaal hun persoonlijke redenen waarom ze niet voor een abonnement kiezen, maar liever hun beltegoed op voorhand opladen. Bij sommige operatoren moeten ze dat wel regelmatig doen, anders spelen ze hun belwaarde kwijt. En als ze er te lang mee wachten, wordt hun simkaart zelfs gedeactiveerd.
Maar niet iedereen gebruikt dat beltegoed volledig op. Dat is bijvoorbeeld zo bij Ronald Van Beersel uit Mechelen. Hij vertelt op Radio2 dat hij zijn prepaidkaart elke maand met 15 euro moet opladen. "Dat is nodig om bereikbaar te blijven, maar ondertussen heb ik al een beltegoed van 175 euro. Dat bedrag groeit alleen maar aan, ik krijg het gewoon niet opgebeld."
Het beltegoed zorgt ervoor dat telecomklanten vaak niet overstappen naar een voordeligere formule bij een andere aanbieder.
Restbedrag terugstorten
Minister voor Telecommunicatie Petra De Sutter wil daar iets aan doen. “Wanneer prepaidklanten vandaag willen switchen naar een goedkopere telefoonoperator, zien ze hun resterende beltegoed vaak in rook opgaan”, zegt De Sutter. “Dat vind ik absurd: je hebt het bedrag betaald, dus bij een overstap moet je dat geld kunnen houden. Vanaf 2023 kunnen klanten dat ook effectief behouden.”
Je hebt het beltegoed betaald, dus bij een overstap moet je dat geld kunnen houden. Vanaf 2023 kan dat ook. Dat is belangrijk in een tijd waarin elke euro telt.
Petra De Sutter (Groen), minister voor Telecommunicatie
“Prepaid-bellers die vanaf volgend jaar overstappen, kunnen aan hun oude telecomoperator vragen om het restbedrag terug te laten storten”, zegt De Sutter. “Het geld moet ten laatste 4 weken later op hun rekening staan.” De minister stelt haar beslissing woensdag voor aan de commissie Economie. Het bijhorend Koninklijk Besluit moet vanaf 3 januari 2023 in werking treden.
Als klant moet je wel eerst zelf je overstap aanvragen. Dat kan eenvoudig in de winkel van je nieuwe telecomoperator. “De voorwaarde is alleen dat je je bestaande telefoonnummer behoudt”, geeft De Sutter mee.
Je oude operator mag daarvoor een bedrag van 5 euro aanrekenen. “Maar dat kan alleen als dat duidelijk in de voorwaarden van de prepaid-overeenkomst vermeld staat”, zegt De Sutter. “Vijf euro is trouwens de gemiddelde belwaarde die prepaid-bellers verliezen wanneer ze vandaag overschakelen, schat het BIPT.”
Meest voordelige optie
“Prepaidkaarten kunnen goedkoper zijn als je weinig belt”, zegt De Sutter. “Maar we weten eigenlijk weinig over de mensen die ze gebruiken. Logischerwijs zijn het vaak gebruikers die weinig bellen. Of mensen die bewust voor die formule kiezen om omdat het goedkoper uitvalt. In deze tijden telt elke euro.”
Het nieuwe Koninklijke Besluit is een goede aanleiding om na te gaan of je wel de voordeligste prepaid-formule hebt. Mocht er bij een andere provider een betere deal te vinden zijn, dan is de overstap voortaan vlot gemaakt.
Uit een studie van telecomregulator BIPT blijkt dat de mensen die bellen met een prepaidkaart gemiddeld 23 euro per maand uitgeven aan telefonie.
Petra De Sutter (Groen), minister voor Telecommunicatie
“We raden iedereen aan om sowieso geregeld de telecomtarieven te vergelijken. Dat kan makkelijk via de website Bestetarief.be ”, zegt De Sutter. “Uit een studie van telecomregulator BIPT blijkt dat mensen die bellen met een prepaidkaart maandelijks gemiddeld 23 euro uitgeven aan telefonie.” Het kan dus zeker ook lonen om te bekijken of een abonnementsformule niet voordeliger uitvalt.
