Staatssecretaris De Bleeker wil dat Ierland optreedt tegen Ryanair: "Aanvraag schadevergoeding tegenwerken is misdrijf"

Van 22 tot en met 24 april staakte het Belgische cabinepersoneel van de Ierse lagekostenmaatschappij Ryanair. Door die actie werden tijdens die drie dagen talloze Ryanair-vluchten vanuit en naar ons land geschrapt. Wie een ticket had voor zo’n geannuleerde vlucht heeft recht op een alternatieve vlucht of terugbetaling, maar ook op een schadevergoeding. Dat is zo sinds er in 2004 strengere Europese regels kwamen om luchtvaartpassagiers beter te beschermen.

De terugbetalingen lopen vrij vlot, maar met de schadevergoedingen worden op grote schaal problemen gemeld. Heel wat gedupeerde reizigers klagen aan dat Ryanair hen tegenwerkt bij het aanvragen van die schadevergoeding. Zo moeten ze selecteren voor welke vlucht ze een schadevergoeding willen aanvragen, maar het systeem zou hen niet toelaten om de correcte vlucht te kiezen.  Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker heeft het over “een bijna moedwillige tegenwerking van Ryanair”. 

De Bleeker wil dan ook optreden tegen de lagekostenmaatschappij. “Als ondernemingen de uitoefening van een wettelijk of contractueel recht bewust bemoeilijken, dus indien Ryanair consumenten die hun rechten opeisen tegenwerkt, is dat een oneerlijke en strafbare handelspraktijk waarop het Wetboek Economisch Recht strafsancties voorziet”, zegt ze. 

Alleen is Ryanair een Iers bedrijf en kan De Bleeker dus zelf niet veel doen. Ze vraagt daarom aan de gedupeerde consumenten om contact op te nemen met de Economische Inspectie: “Wij verzamelen alle informatie en spelen die door aan de Ierse autoriteiten met de vraag om op te treden. Zij zijn bevoegd en kunnen aan Ryanair sancties opleggen om ervoor te zorgen dat het zijn verplichtingen nakomt, met name het voorzien van een schadevergoeding aan de gedupeerde reizigers.”