Ex-klanten van failliete Vlaamse Energieleverancier krijgen bericht van curator over eindafrekening

"De inspecteur" kreeg een bericht van Nicolas Van Haecke over Vlaamse Energieleverancier (VEL). 

Hij kreeg recent een officieel uitziende mail met de volgende boodschap: "Eindafrekening en finaal saldo faillissement VLAAMSE ENERGIELEVERANCIER BV. We schrijven u aan in onze hoedanigheid van curatoren van het faillissement van de VLAAMSE ENERGIELEVERANCIER BV, daartoe aangesteld door de Nederlandstalige Ondernemingsrechtbank Brussel bij vonnis van 7 december 2021." 

Iets lager in het bericht leest Nicolas dat hij nog geld moet betalen. "Vanuit de boekhouding maken ze ons erop attent dat u nog een openstaand vervallen saldo hebt. Mogen we u vriendelijk vragen om de betaling te verrichten. Uw openstaand saldo: 114 euro." 

Nicolas twijfelt aan de echtheid van het bericht. "Het bedrag lijkt redelijk, maar ik wil zeker zijn."

De Inspecteur feliciteert Nicolas eerst en vooral met zijn voorzichtigheid. "Het is goed om de echtheid van een bericht te controleren voordat je betaalt", zegt inspecteur Sven Pichal. "Het bericht is echt. Dat bevestigt ook het CCB, het centrum voor cyberveiligheid in ons land."

Katrien Eggers van het CCB. "Dat bericht van VEL is niet verdacht. Er wordt nergens gevraagd om op een link te klikken. De betalingstermijn is redelijk. De contactgegevens van de curatoren kloppen en het adres van de afzender is een bestaand e-mailadres." 

Op de website van VEL staat er ook een bericht van de curatoren met meer uitleg. 

"Wij hebben opdracht gegeven om over te gaan tot het opstellen van de eindafrekeningen op basis van gevalideerde meterstanden die wij van FLUVIUS hebben ontvangen. U mag de eindafrekening de komende dagen en weken verwachten. Uit de eindafrekening zal blijken of de door u betaalde voorschotten volstaan, dan wel of u nog een bepaald bedrag moet bijbetalen voor de energie die u heeft afgenomen tot 7 december 2021. Als uit de eindafrekening zou blijken dat u nog een tegoed heeft, dienen wij u te vragen om een aangifte van schuldvordering in te dienen voor dat bedrag." 

Concreet betekent dat dus dat je als ex-klant ofwel moet bijbetalen, ofwel krijg je geld terug.

• Als je moet bijbetalen, krijg je een mail met de vraag om het achterstallige bedrag te storten.

• Het kan ook zijn dat je geld terug moet krijgen. Daarvoor moet je een officiële aanvraag tot schuldvordering indienen. Op de website van Vlaamse Energieleverancier lees je hoe je dat doet. Je vindt die informatie hier.  Je kan geen schuldvordering indienen per mail.

Dat is een goede vraag waar De Inspecteur voorlopig geen antwoord op krijgt.

"De redactie heeft meermaals geprobeerd om contact te krijgen met de curatoren, maar helaas: die lijken geen tijd te kunnen maken voor De inspecteur", zegt Sven Pichal. "We kregen alleen een sms dat we een mail moesten sturen. Een antwoord op die mail krijgen we voorlopig niet."

Meteen na het faillissement van VEL maakte de ombudsman voor Energie Eric Houtman wel duidelijk dat klanten geen garantie hebben dat ze nog geld terugkrijgen. De ombudsman verwoordde het begin december 2021 als volgt: "De curator onderzoekt welke middelen er nog in het bedrijf zitten en wat de schulden zijn. Als er nog geld over is, wordt dat verdeeld over de schuldeisers." 

In principe is er een gelijkheid van schuldeisers. Maar volgens Houtman kan dat in de praktijk anders uitdraaien. "Er wordt een onderscheid gemaakt tussen gewone schuldeisers en bevoorrechte schuldeisers. Die laatsten krijgen als eerste hun geld en daar zijn gewone klanten niet bij."