Agentschap Zorg en Gezondheid krijgt klachten over duurste woonzorgcentrum van Limburg

"Het Dorp" in Helchteren is een woonzorgcentrum van de Franse groep Orpea. In Het Belang van Limburg van woensdag stond het woonzorgcentrum nog bovenaan de lijst van duurste rusthuizen in Limburg. Maar volgens getuigenissen van familieleden van bewoners aan de krant, zijn veel mensen niet tevreden over de kwaliteit van de zorg daar.

"Er zijn inderdaad een zestal klachten over het woonzorgcentrum "Het Dorp" bij ons binnengekomen sinds eind januari", bevestigt Joris Moonens van het Agentschap Zorg en Gezondheid. "Die klachten gingen allemaal over het gebrek aan personeel, over het gebrek van hulp van het personeel bij dagelijkse verzorging en over te weinig animatie voor de mensen die er verblijven."

Opvallend is dat er in januari al een inspectiebezoek was geweest door de diensten van Zorg en Gezondheid. "Net voor het ontvangen van die zes klachten, was er net een inspectie gebeurd, ook naar aanleiding van een klacht", zegt Moonens. "We wachten nog op de resultaten van die inspectie, die hebben we nog niet kunnen inkijken. Die gaan we dus samen met de nieuwe klachten bekijken."

"Als blijkt dat de klachten over ernstige zaken gaan, zullen er verdere stappen volgen", zegt Moonens. "Bij ernstige zaken volgt er meestal een inspectie van de collega's van zorginspectie. Zij gaan ter plekke vaststellingen doen om te kijken of de klachten terecht zijn. Op basis van effectief vastgestelde problemen, kunnen wij het woonzorgcentrum dan verplichten tot een verbeteringsplan. Dat plan moet dan in de realiteit uitgewerkt worden, want dat zal op zijn beurt gecontroleerd worden met inspecties."