Les magasins Delhaize touchés lundi par une cyberattaque de leurs installations frigorifiques sont à nouveau pleinement opérationnels et leur approvisionnement se déroule normalement, a déclaré ce mardi matin un porte-parole de la chaîne de supermarchés. Les systèmes de réfrigération chez Carrefour et Spar fonctionnent aussi à nouveau normalement, ont confirmé les deux enseignes à VRT NWS.
Actu régionale
La situation s'est normalisée dans plusieurs chaînes de supermarchés après l'attaque d'installations frigorifiques
Anne François
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Lundi, les systèmes de réfrigération et de congélation de dizaines de supermarchés belges ont été affectés par un incident informatique. Plusieurs points de vente ont constaté le même problème : la température de leurs frigos, ainsi que de leurs congélateurs, a brusquement augmenté pour atteindre environ 15 degrés. Des magasins Delhaize, Carrefour et Spar – mais aussi Intermarché - ont été touchés.
Des pirates informatiques auraient activé à distance le mode "dégivrage" des évaporateurs des réfrigérateurs et des congélateurs, ce qui a provoqué leur réchauffement. Selon l'installateur de systèmes de réfrigération Sabcobel, il s'agit du même mécanisme que celui utilisé lors de la cyberattaque de grande envergure qui a visé des centaines de magasins en France début octobre.
Problèmes résolus
Ce mardi matin, les chaines de supermarchés Delhaize, puis Carrefour et Spar ont confirmé à VRT NWS que leurs systèmes de réfrigération et congélation fonctionnent à nouveau normalement. Le réapprovisionnement est en cours.
Carrefour a indiqué que l'impact de l'attaque était minime. Sur ses 700 magasins en Belgique, 15 ont été affectés, avec seulement "quelques congélateurs" ayant rencontré des problèmes, selon l'entreprise. Les systèmes ont été vérifiés depuis lors.
Chez Spar, la situation était totalement rétablie dès lundi soir. "Cela ne concernait que 5 magasins; il n'y a donc pas eu beaucoup de produits à remplacer", a précisé l'enseigne.
L'ampleur des dégâts chez Delhaize reste encore à déterminer. L'enseigne poursuivra son évaluation au cours des prochains jours. Delhaize a par ailleurs conseillé aux exploitants de ses magasins indépendants de collaborer avec leurs partenaires techniques afin de renforcer la sécurité de leurs systèmes de réfrigération.