Près de 100 hôtels flamands ont été victimes d'une attaque de hameçonnage (phishing) la semaine dernière, a annoncé la fédération de l’Horeca flamand. Dans ce cas précis, les clients reçoivent des messages via WhatsApp ou d'autres canaux de communication contenant des informations de réservation valides, telles que leur nom, leur référence de réservation ou leurs dates de séjour. Ils sont ensuite redirigés vers une fausse page de paiement dans le but de leur voler leurs informations bancaires. Horeca Vlaanderen a saisi le ministre de la Protection des consommateurs, Rob Beenders (Vooruit). Plusieurs cas similaires ont également été signalés en Wallonie.
Une centaine d'hôtels flamands victimes d'une attaque de phishing
Horeca Vlaanderen a reçu près d'une centaine de signalements d'hôtels touchés. Plus d'un tiers d'entre eux ont indiqué avoir reçu plus de 25 signalements de clients concernant des messages suspects ces derniers jours. L'hôtel Van der Valk Mons a précisé qu'il s'agit "d'un problème de sécurité touchant le secteur hôtelier à l'échelle mondiale".
La fédération flamande se dit très préoccupée par cette situation et l'incertitude qui en découle. Pour soutenir ses membres, l'organisation sectorielle a fourni aux hôtels des recommandations et des directives pratiques concernant les mesures à prendre. "Nous appelons également les clients des hôtels à redoubler de vigilance face à toute communication inattendue ou suspecte concernant les paiements ou les réservations. En cas de doute, contactez immédiatement l'hôtel et signalez-le", a insisté Matthias De Caluwe, directeur général d'Horeca Vlaanderen.
"Nous prenons ces signaux très au sérieux", indique Rob Beenders. "Les criminels tentent de plus en plus d'abuser de la confiance des consommateurs et des professionnels. C'est pourquoi il est crucial de signaler rapidement les cas de fraude potentielle", a assuré le ministre de la Protection des consommateurs, qui promet des mesures appropriées.
Les messages suspects ou les tentatives de fraude peuvent être signalés via le point de signalement officiel du gouvernement : safeonweb.be/fr/victime-darnaque .