Le nombre d'agressions perpétrées à l'encontre du personnel de l'office flamand pour l'emploi et de la formation professionnelle, le VDAB, a augmenté de 45% en un an, écrivent ce vendredi plusieurs journaux flamands. Les chiffres ont été sollicités par la députée Ine Tombeur (N-VA). Au total, 633 incidents ont été dénombrés en 2025.
Les agressions contre le personnel de l'office flamand pour l'emploi VDAB atteignent un niveau record
Depuis le 1er janvier dernier, de nouvelles règles plus strictes s'appliquent aux bénéficiaires d'allocations de chômage. Cette réforme, introduite par le gouvernement fédéral De Wever, a été annoncée l'été dernier, et un premier groupe de demandeurs d'emploi a reçu un avertissement écrit.
La crainte d'une recrudescence des agressions envers les employés du VDAB a conduit plusieurs centres d'action sociale (PCSW) à prendre des mesures de précaution, allant parfois jusqu'au déploiement d'agents de sécurité.
633 incidents en 2025
En Flandre orientale et dans le Limbourg, la hausse est de plus de moitié, tandis que les agressions ont même triplé dans le Brabant flamand. Dans la plupart des cas, il s'agit de violences verbales.
Cependant, des agressions physiques arrivent également: le personnel du VDAB essuie ainsi parfois des jets d'objets, se fait bousculer, cracher dessus ou frapper. La police est intervenue à 12 reprises l'an dernier. En réaction, les bureaux de l'office de l’emploi à Anvers et à Gand ont placé des agents de sécurité dans leurs bureaux à certains moments de "pics".
D'après la porte-parole du VDAB, Joke Van Bommel, ce climat devenu plus acerbe s'explique notamment par la limitation des allocations de chômage dans le temps. De manière générale, "on observe aussi clairement une tendance au sein de la société à recourir à la violence contre les fonctionnaires. Que ce soit au sein des centres publics d’action sociale (CPAS), de la police... Les contacts deviennent plus rugueux."
En mars 2025, la ministre flamande de l'Emploi Zuhal Demir (N-VA) avait annoncé des mesures pour lutter contre les agressions en hausse. Elle recensait alors 435 cas en 2024 (+22% sur un an).
Mesures de sécurité
Répondant à une question de la députée flamande Ine Tombeur, la ministre de l'Emploi Zuhal Demir (N-VA) a souligné qu’une politique de tolérance zéro est appliquée en matière de comportement agressif. Si un entretien doit être interrompu pour cause d'agressivité, cela peut avoir des conséquences sur les allocations du demandeur d'emploi.
En cas d'incident grave, un rapport est établi et une plainte peut être déposée auprès de la police. À partir de cette année, le VDAB assurera un suivi systématique du nombre de cas recensés.
Des mesures de sécurité ont en outre été mises en place dans les locaux de l’office flamand VDAB. Des boutons d'appel d'urgence ont été installés, des portes de secours supplémentaires ont été ajoutées aux salles d'entretien et du mobilier a été déplacé afin d'améliorer la sécurité des conseillers.