L’Inspection économique a renforcé ses contrôles après que l’émission de protection des consommateurs de la VRT, WinWin, ait révélé des pratiques douteuses chez certains commerçants d’or. Une enquête du programme montre que les prix proposés pour l’or ancien varient fortement et que certains professionnels pourraient tromper leurs clients.
L’Inspection économique intensifie ses contrôles auprès des commerçants d’or après les révélations de WinWin
Eric Steffens
Publié:
Au cours des deux dernières années, le prix de l’or a battu record sur record, incitant de plus en plus de personnes à vendre leurs vieux bijoux. Mais ce succès attire aussi des acteurs moins scrupuleux, comme le révèle l’enquête de WinWin. Une journaliste de la rédaction s’est rendu avec un petit lot d’or d’une valeur de 2 411 € auprès de plusieurs commerçants pour demander leur offre, et a constaté d’énormes écarts.
Seuls 2 commerçants sur 10 proposent une offre honnête
Parmi dix bureaux de change choisis au hasard dans le quartier des gares d’Anvers, seuls deux ont proposé un prix correspondant à peu près à la valeur réelle des bijoux. Cinq autres proposaient largement en dessous : jusqu’à 40 à 60 % de moins. Les trois derniers demandaient des frais élevés pour l’évaluation, jusqu’à 200 €, alors que d’autres commerçants proposent cette estimation gratuitement.
L’équipe de WinWin a également testé trois succursales de la chaîne "Goudwisselkantoor" avec le même lot de bijoux. Deux filiales étaient prêtes à payer 2 100 €, tandis que la troisième n’offrait que 1 500 €, soit 600 € de moins que ses collègues de la même chaîne.
Dans ce contexte, les inspecteurs de l’Inspection économique vérifient si les balances sont correctement calibrées et si les prix sont affichés de manière claire et honnête.
Pour une pièce d’or évaluée à 335 €, nous n’avons reçu que 10 €.
Kevin De Belder, rédacteur à WinWin
Alors que le prix de l’or atteint actuellement des niveaux records, les commerçants restent libres de fixer leurs tarifs. Les consommateurs risquent donc de recevoir des offres très inférieures à la valeur réelle de leurs bijoux.
"Pour une pièce d’or évaluée à 335 €, nous n’avons reçu que 10 €", témoigne Kevin De Belder, rédacteur à WinWin, illustrant l’ampleur du problème.
Les acheteurs sont donc invités à se renseigner soigneusement avant de se rendre dans un bureau de rachat ou chez un commerçant d’or, conseille Lien Meurisse, porte-parole du SPF Économie.