Les personnes qui reçoivent une nouvelle carte d’identité électronique (eID) après leur 75e anniversaire peuvent la conserver pendant 30 ans. Pratique, quand on sait qu’avant cet âge, une carte d’identité pour adulte expire au bout de 10 ans. Mais ceux qui souhaitent utiliser cette eID à validité prolongée pour signer électroniquement ou s’identifier en ligne devront malgré tout la remplacer après 10 ans. Le programme WinWin (Radio 2 et VRT1) à l’intention des consommateurs a enquêté pour comprendre l’origine de cette situation.
La carte d’identité des plus de 75 ans, valable 30 ans, pose des problème pour les voyages en avion et l’application Itsme
Eric Steffens
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Il y a une dizaine d’années, le gouvernement fédéral a décidé que la carte d’identité électronique (eID) des personnes de plus de 75 ans serait désormais valable 30 ans au lieu de 10. "Une mesure destinée à réduire la charge administrative, tant pour les citoyens que pour les administrations communales", explique Koen Schuyten, porte-parole du Service public fédéral Intérieur.
"Il est parfois plus difficile pour ces personnes de se déplacer jusqu’à la maison communale, et à cet âge, on ne change plus trop d’apparence physique", ajoute-t-il.
Sur le papier, la mesure semble donc pratique. Mais dans les faits, de nombreux seniors munis d’une eID à validité prolongée rencontrent des problèmes concrets.
Plus d’accès à Itsme ni à la signature électronique
C’est le cas de la mère de Chris Van Thielen, habitante de Louvain, qui s’est heurtée à un souci avec Itsme, l’application qui permet de s’identifier en ligne sur de nombreuses plateformes, y compris gouvernementales.
"Ma mère a 92 ans, et soudain l’application Itsme ne fonctionne plus. Comme si elle était devenue trop âgée pour pouvoir encore l’utiliser ! Ce n’est pas possible, tout de même ?", s’étonne-t-il. Il n’existe effectivement aucune limite d’âge pour utiliser Itsme — et heureusement. Mais alors, d’où vient le problème ?
Sur la puce de chaque carte d’identité électronique sont enregistrés deux certificats numériques : un certificat de signature, qui permet de signer électroniquement à l’aide d’un lecteur de carte ; un certificat d’authentification, qui permet de se connecter à des plateformes telles que Tax-on-web, My eBox ou Ma Santé.
Or, même si le document physique reste valable 30 ans pour les 75 ans et plus, ces deux certificats expirent au bout de 10 ans. "C’est une question de sécurité. Si vous souhaitez, après dix ans, continuer à signer électroniquement ou à vous identifier en ligne avec cette eID, vous devez alors demander une nouvelle carte d’identité à votre commune. C’est toutefois gratuit", précise le porte-parole du SPF Intérieur.
Prenons un exemple : Franz Kafka, de Begijnendijk, reçoit à 77 ans une nouvelle carte d’identité électronique parce que l’ancienne est arrivée à échéance. Cette nouvelle carte est valable jusqu’à ses 107 ans.
Mais si, après 87 ans, il veut encore gérer ses affaires bancaires ou fiscales en ligne, ou signer électroniquement un document, il devra retourner à la commune pour obtenir une nouvelle eID — même si celle qu’il possède est encore officiellement valable.
Une solution pour Itsme
Si vous possédez une eID valable 30 ans et que l’application Itsme ne fonctionne plus, il n’est pas toujours nécessaire de vous rendre à la commune pour une nouvelle carte.
"Si vous êtes client auprès de l’une des quatre grandes banques — Belfius, KBC, ING ou BNP Paribas Fortis —, vous pouvez réactiver votre compte à l’aide de votre carte bancaire et du lecteur de votre banque. Dans ce cas, votre eID n’est pas requise", précise Hannah Cloetens, porte-parole d’Itsme.
Attention lors de réservations de voyages en avion
Griet Van Dyck, de Turnhout, et son mari ont rencontré un autre souci en voulant réserver un vol. "Lors de l’enregistrement en ligne, on doit indiquer la date d’expiration de sa carte d’identité. Mais le site ne permettait pas de faire défiler jusqu’à 30 ans plus tard : impossible donc d’entrer la vraie date de validité", racontent-ils.
Le SPF Intérieur se veut toutefois rassurant : "La carte d’identité reste parfaitement valable, donc cela ne devrait poser aucun problème pour voyager. Les systèmes des compagnies aériennes devraient d’ailleurs être adaptés, car cette durée de validité prolongée existe depuis plus de dix ans. La carte ne sera pas refusée, mais si vous rencontrez ce type de problème, signalez-le à votre compagnie aérienne", conseille le porte-parole.