L'été est loin d'être insouciant pour tout le monde : le service d'écoute Tele-onthaal reçoit plus d'appels que l'an dernier

L’organisation reste accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 même pendant les vacances d’été. Alors que de nombreux services d'aide sont temporairement indisponibles et que les contacts sociaux sont réduits pendant la période estivale, 636 bénévoles restent prêts à écouter les personnes à la recherche d’un entretien confidentiel et anonyme.

"Les soucis ne prennent pas de vacances. Ils pèsent d’ailleurs souvent plus lourds pendant cette période-là. De nombreux soutiens disparaissent pendant l’été, comme l'école, le travail ou les loisirs. Et le réseau d’encadrement disparaît également lorsque les amis, la famille et les aidants sont en vacances. Dans les entretiens, nous sentons beaucoup de solitude", confie Leen Devlieghere, directrice de contenu chez Tele-onthaal.

Les relations constituent aussi un sujet important des appels vers la ligne de télé-assistance flamande. "Les gens passent plus de temps ensemble, plus proches les uns des autres, ce qui crée davantage de tensions", précise Devlieghere.

Près de trois quarts des appels reçus en juillet par Tele-onthaal ont lieu en-dehors des heures de bureau. Le besoin de parler se fait sentir avant tout le soir et la nuit. Les jeunes optent souvent pour la fonction "chat" en ligne : 44% des appelants via cette fonction ont moins de 18 ans et presque 70% n’ont pas encore 25 ans.

Au cours du mois de juillet écoulé, davantage de jeunes âgés de 12 à 17 ans ont pris contact. Leur nombre a augmenté de 6% par rapport à juillet 2024 et même de 36% comparé à il y a 2 ans. "Ils parlent avant tout des difficultés relationnelles avec leurs parents, de leurs amis et de relations amoureuses", constate Leen Devlieghere.

"Mais ce qui frappe surtout cette année, c’est l’augmentation du nombre d’appels pour des problèmes psychologiques graves, comme le suicide et l’automutilation. Ce sont avant tout des filles qui nous contactent pour parler de ces sujets".

Tele-onthaal constate qu’un nombre croissant d’hommes se tournent vers la télé-assistance. Leur nombre a augmenté de 15% par rapport à juillet 2024. C’est une évolution positive, estime Leen Devlieghere. "Les hommes pensent encore souvent qu’ils ne peuvent parler de leurs sentiments et qu’ils doivent résoudre seuls leurs problèmes dans ce domaine. Mais nous constatons que ce tabou s’estompe progressivement et que davantage d’hommes nous contactent".

"Les hommes appellent souvent pour d’autres problèmes que les femmes, comme des problèmes d’addiction, des pensées suicidaires ou des problèmes financiers".