La société flamande de transports en commun De Lijn procède ce lundi à d'importantes modifications sur son réseau, notamment en raison d'une pénurie de chauffeurs et de bus.
Usagers des trams et des bus en Flandre attention : De Lijn adapte ses services
En novembre déjà, De Lijn avait apporté quelques changements à son fonctionnement. La société subit toujours le manque d'environ 150 chauffeurs et doit en conséquence désormais réduire son offre de 2,5%.
En outre, environ 10% du réseau est modifié dans le cadre de la dernière phase d'implémentation du décret flamand sur l'accessibilité de base, qui oblige De Lijn à se concentrer sur les grandes voies de circulation et sur les possibilités de correspondance avec les trains.
De nombreux changements sont prévus pour la région de Louvain, où 40% du réseau de bus a été modifié.
De Lijn procède aux ajustements là où "les passagers subissent le moins d'impact!", comme les services de week-end et de fin de soirée, les trajets pour lesquels il existe des alternatives, sur les lignes à haute fréquence et les trajets peu fréquentés. Les ajustements seront évalués et ajustés.
De plus amples informations sur le nouvel horaire sont disponibles sur le site web de De Lijn.
Un déferlement de plaintes
Entre-temps, cela fait un an que De Lijn a introduit la deuxième phase de l'accessibilité de base. À l'époque, il s'agissait du changement le plus important jamais opéré par la société de transport. Plus de 3 200 arrêts de bus ont alors été supprimés, soit 17 % du nombre total.
Il s'en est suivi un véritable déferlement de plaintes. Au cours des 11 premiers mois de 2024, De Lijn a enregistré 14 121 plaintes concernant l'offre. À titre de comparaison, il y en avait eu 5 744 en 2023. En effet, le pic le plus important de plaintes a coïncidé avec le début de la grande réforme, en janvier.
"Le nombre de plaintes concernant l'offre a été particulièrement élevé en janvier, et même en février, il y a eu un peu plus de plaintes qu'en 2023", admet De Lijn. "Mais à partir du mois de mars, on constate que le nombre de plaintes est presque identique à celui de l'année précédente, 2023".
De Lijn a effectué 471 réajustements l'année dernière. Près de la moitié d'entre eux ont consisté à déplacer un trajet ou à en ajouter un autre.